Deși locuiește singură într-un apartament cu două camere, are un frigider de capacitate mică și susține că televizorul funcționează trei ore pe zi, s-a trezit că are de plată 8.000 de lei la curentul electric pe luna februarie a.c.
- Publicitate -
Enel confirmă situația, susținând că totul s-a datorat unei erori de citire a contorului.
O abonată a Enel, pensionara Irina Manta, domiciliată în Mangalia, strada George Murnu nr. 9, ne-a mărturisit, din capul locului, că la vârsta înaintată și boala gravă de care suferă, nu s-a gândit nicio clipă că va fi nevoită să ceară ajutorul presei pentru rezolvarea unei pro-bleme pe care a considerat-o, din start, o eroare. Ne-a mărturisit că nu-și dorește să critice pe nimeni, chiar dacă șocul a fost mai mare decât atunci când a aflat de ce boală gravă suferă, mai ales că n-a avut, niciodată, vreo restanță cât de mică la curent.
Ceea ce a deranjat-o și a stresat-o enorm a fost atitudinea "unor angajați de la Agenția Enel din Mangalia, care m-au târât pe drumuri din februarie și până în prezent, și, atenție, fără să-mi rezolve problema, cu toate că am făcut o grămadă de contestații, iar la mijloc e o sumă foarte mare. S-a întâmplat cam așa: când m-am dus să plătesc lumina la ENEL Mangalia, pe 24 februarie a.c. (ultima chitanță e din 21 ianuarie 2011), funcționara de la ghișeu mi-a spus că nu am nimic de plată. Și eu am zis că nu se poate, i-am arătat indexul. A insistat să spună că nu am nimic de plată și, ca să scape de mine, m-a trimis alături, la o secretară. I-am dat toate datele, angajata s-a uitat la mine și zice, aoleu, ce aveți aici! După socoteala ei, am 8.000 de plată. Am crezut că înnebunesc. Am lăsat o contestație. Mi s-a spus că se rezolvă. Dar n-am primit niciun răs-puns. M-am dus din nou la agenție, am făcut altă contestație pe 4 aprilie, cu nr. 11545. Iar fără răspuns. A mai trecut o lună, pe 4 mai am fost din nou la ea, și mi-a zis chiar așa: «Nu știu ce să faceți, doamnă!» Am făcut altă contestație pe 5 mai cu nr. 11.912. Apoi am făcut potecă la ei, am mai lăsat niște hârtii și mi-au spus că greșala e de la ei, de la distribuție, ei trebuie să plătească. Ultima dată m-a dat afară un polițist de la Comunitară. Eu sunt grav bolnavă, nu pot să aștept, ei refuză să-mi ia banii, nu pot să dau citirea că sunt blocată în calculator și se adună penalitățile. Cred că numai dumneavoastră mă puteți ajuta. Mie nici relații nu mai vor să-mi dea. Cred că vor să acopere pe cineva. De la mine s-au găsit să-și acopere gaura? Dacă știu că au greșit, de ce nu corectează?"
Factura colosală - anulată
În urma solicitării de către redacția noastră a unui punct de vedere privind situația semnalată de Irina Manta, Biroul de Presă al Enel România ne-a transmis că totul s-a datorat unei erori de citire a contorului, ceea ce a antrenat emiterea unei facturi pentru o cantitate de energie electrică cu mult mai mare față de consumul real înregistrat de contorul acestei abonate. În aceste condiții, s-a dispus anularea facturii cu pricina.
Mai mult, abonata a fost asigurată că i se va emite o nouă factură, de data aceasta pentru consumul real, factură care nu va include nicio penalitate pentru perioada de când a fost făcută sesizarea. "O asigurăm pe doamna Manta Irina că în urma citirii făcute în teren, noua factură va conține cantitatea reală de energie consumată".
