În întreaga industrie a transportului aerian există "probleme grave și persistente care afectează consumatorii" – este concluzia unei anchete a Uniunii Europene. În cadrul ei s-a urmărit modul în care se aplică legea împotriva publicității înșelătoare și care sunt practicile neloiale în cazul site-urilor pe internet care vând bilete de avion.
- Publicitate -
Au fost analizate 137 dintr-un total de 386 de site-uri. Unul din trei site-uri a necesitat măsuri de corecție. Practic, unul din trei consumatori care urmează să rezerve on-line un bilet de avion este înșelat sau indus în eroare. Cele mai frecvente abateri de la lege sunt următoarele: afișarea unor prețuri înșelătoare, neregulile referitoare la clauzele contractuale, indisponibilitatea ofertelor promovate de site-urile respective.
Ancheta demonstrează că întreaga industrie a transportului aerian are probleme la vânzarea biletelor. Comisia Europeană a transmis un avertisment companiilor care activează în acest sector: "Dacă nu acționați acum, vom acționa noi!" În cazul în care sectorul transportului aerian nu va furniza dovezi credibile de îmbunătățire a practicilor de vânzare și a strategiilor comerciale utilizate, până la 1 mai 2009, Comisia va interveni.
