Peste o sută de constănțeni au reclamat comisarilor de la Protecția Consumatorilor, în mai puțin de trei luni (mai exact, în perioada 21 iunie - 7 septembrie), activitățile băncilor și instituțiilor financiare nebancare. Consumatorii acuză băncile că au introdus comisioane în afara prevederilor legale, că au modificat caracterul dobânzilor, că au introdus clauze abuzive în contractele de credit și că și-au făcut reclamă mincinoasă.
- Publicitate -
Avalanșa de reclamații a apărut după 21 iunie, dată la care a intrat în vigoare Ordonanța de Urgență 50/2010, privind contractarea de credite pentru consum. Conform actului normativ, instituțiile de creditare aveau la dispoziție 90 de zile pentru modificarea, prin acte adiționale, a contractelor aflate în derulare, în conformitate cu noile prevederi. Acest lucru înseamnă, de la eliminarea comisionului de rambursare anticipată pentru dobânda fixă, eliminarea comisionului de risc și recalcularea dobânzii în favoarea clientului, adică scăderea ei. Evident că foarte puține bănci au început să facă aceste mo-dificări care, în mod cert, le dezavantajează, deși termenul limită expiră la data de 19 septembrie.
Amenzi inutile
Considerând că băncile îi sfidează, numeroși clienți au început deja să se organizeze în grupuri care apelează la avocați pentru a-și forța băncile să pună în aplicare dispozițiile actului normativ. Din păcate, Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor, prin Comisariatul Județean, nu poate decât să amendeze fiecare instituție care încalcă prevederile legale și își înșeală clienții. "Toate amenzile aplicate sunt, ulterior, contestate de juriștii băncilor respective. Cea mai mare sancțiune este de 50.000 de lei, însă nu a fost aplicată până în prezent. De asemenea, se poate decide suspendarea activității de creditare a băncii
respective. Până în prezent, am reușit să rezolvăm toate reclamațiile pe care amiabilă, astfel încât clientul care a făcut sesizarea să fie despăgubit sau să primească un contract avantajos", a explicat Dionisie Culețu, șeful CJPC Constanța.
Drepturi neștiute
Principalele dispoziții cuprinse în proiectul de lege se referă la comunicarea către consumatori a informațiilor precontractoare prin intermediul unui formular standardizat, dreptul consumatorului de a rambursa anticipat creditul, dreptul consumatorului de a se retrage din contractul de credit fără a invoca motive, în termen de 14 zile calendaristice, precum și obligația creditorilor de a evalua bonitatea consumatorilor pentru a evita supraîndatorarea. Prevederile OUG 50 se aplică și contractelor care prevăd facilitatea descoperirii de cont.
Fără nume
Potrivit noii legi, băncile ar trebui să modifice, până la 19 septembrie, aproape toate contractele de credit încheiate cu populația pentru a le adapta la noile reglementări. Înainte de data limită, orice client poate solicita băncii modificarea clauzelor contractului în concordanță cu noile reglementări, iar instituția de credit este obligată să se conformeze în cel mai scurt timp.
"Băncile s-au constituit într-un grup de presiune care dorește să elimine din actul normativ măcar acea referire la modificarea contractelor în derulare. Însă, până acum, legea a fost votată în Senat fără nicio modificare și probabil că la fel va fi votată și în Camera Deputaților", a mai explicat Dionisie Culețu.
Procedura ANPC nu permite însă comisarilor instituției să divulge numele niciunui operator economic aflat în atenția sa, așa încât clienții vor fi în continuare înșelați de bănci, fără să știe pe care dintre ele să le evite atunci când caută un împrumut.
