Timpii de așteptare din Unitatea de Primire a Urgențelor (UPU) a Spitalului Clinic Județean de Urgență Constanța sunt adesea îndelungați (de ordinul orelor), iar acest lucru generează deseori nemulțumiri în rândul pacienților. În realitate, procedurile medicale impun ca fiecare pacient să fie încadrat într-un anumit cod de urgență, iar cazurile critice, de cod roșu, să fie preluate imediat. Astfel, intervalele de așteptare reflectă necesitatea de a salva vieți în ordinea severității, nu a sosirii.
- Publicitate -
Cu toate acestea, de cele mai multe ori, oamenii nu înțeleg de ce trebuie să aștepte ore în șir înainte de a fi investigați și tratați. Pentru majoritatea, acolo, în sala de așteptare, timpul se dilată, durerea pare mai intensă, iar fiecare trecere a personalului medical ridică speranțe care se sting rapid, atunci când văd că așteptarea lor se prelungește. Fără să cunoască exact ce se întâmplă în spatele ușilor închise, pacienții au impresia că sunt uitați, deși realitatea este că personalul lucrează continuu cu cazuri mult mai grave. Altfel spus, la UPU, lupta cu timpul este dublată zilnic de o altă provocare: înțelegerea pacienților.
„Noi preluăm imediat cazurile grave. Bolnavii intră direct în camera de resuscitare și aici mă refer la cei cu infarcte miocardice, accidente vasculare cerebrale, politraumatisme, hemoragii mari, urgențe respiratorii acute, ca tromboembolismul pulmonar. Acestea sunt urgențele mari, care intră direct pe resuscitare, cazuri care nu așteaptă absolut deloc", a explicat medicul șef al UPU, dr. Camer Salim.
În aceste situații, medicii nu își permit nici măcar un minut de întârziere. Din păcate, imediat după această etapă, încep blocajele care complică tot procesul, radiologia unității funcționând la capacitate redusă din cauza lipsei de personal.
„Noi avem o radiologie proprie, dar ne confruntăm cu deficit mare de personal. Din păcate, rămânem, să zic, să lucrăm cu doi medici pentru computer tomograf și un medic, care să facă partea de radiologie sau ecografie", a declarat medicul șef al UPU.
Desigur, colaborările cu clinicile private de imagistică îi ajută, dar și acolo urgențele sunt prioritizate. În consecință, pacienții încadrați pe cod verde, de exemplu, se văd nevoiți să aștepte, iar timpii se prelungesc considerabil. „Toată lumea ne înjură. Aceasta este realitatea, pentru că oamenii sunt nemulțumiți și suntem conștienți că nimeni nu vine de bine la noi", a adăugat medicul.
Uneori, însă, la UPU ajung și cazuri care nu ar avea nicio legătură cu noțiunea de urgență. Dr. Salim ne-a povestit cum o femeie a fost adusă cu ambulanța de la Tariverde doar pentru că voia să-și viziteze sora internată. „A folosit ambulanța ca mijloc de transport ca să ajungă la spital", a spus medicul. Desigur, aceasta nu este singura situație în care serviciile medicale sunt folosite abuziv, transformate într-un fel de taxi gratuit. Și în anii trecuți au mai existat astfel de situații.
Referitor la volumul de muncă, acesta este extrem de ridicat. În doar 24 de ore, personalul UPU Constanța primește peste 350 de pacienți, iar vara, numărul trece de 500, un record greu de egalat în alte orașe ale țării. Aici, în Urgență, dacă la nivel de medici situația este relativ bună (38 de medici, în UPU Constanța, Băneasa și Năvodari), problema majoră rămâne lipsa asistente lor și a brancardierilor. Așadar, în acest context tensionat, frustrarea pacienților este ușor de înțeles, dar și greu de rezolvat, uneori. Pentru echipa medicală, însă, prioritatea rămâne aceeași în fiecare zi: să le ofere bolnavilor o șansă reală la viață.
