Nu v-a plăcut cum ați fost servit de o vânzătoare, ați primit un produs defect, iar cei de la magazin nu mai vor să vi-l schimbe? Ei bine, nu mai este absolut necesar să apelați la Protecția Consumatorilor. Puteți depune o reclamație direct la firma respectivă, care va fi obligată să o și soluționeze. Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor lucrează la un proiect de lege ce va impune înființarea obligatorie a Caietului de reclamații la fiecare agent economic, indiferent de domeniu și profil. "Acesta va fi la dispoziția clienților, care vor putea să semnaleze direct la firma cu pricina problemele întâmpinate. Acum se lucrează la proiect și, când vom ajunge la forma finală, îl vom posta pe site-ul ANPC, pentru a fi supus dezbaterii publice", a anunțat directorul ANPC, Constantin Cerbulescu.
- Publicitate -
