Mai bine de trei sferturi din cetățenii Uniunii Europene nu își cunosc drepturile atunci când călătoresc cu avionul. Un studiu recent realizat de AirHelp, arată că 85 la sută dintre cetățeni nu știu ce drepturi au ca pasageri ai companiilor aeriene. 66 la sută din pasagerii care s-au confruntat cu zboruri întrerupte susțin că operatorii aerieni nu le oferă informații suficiente despre drepturile lor. 13 milioane de pasageri pierd annual cinci miliarde de euro, pentru că nu aplică pentru despăgubiri pentru zboruri întârziate, anulate sau suprarezervate.
- Publicitate -
Totodată, potrivit acestui studiu, 53% dintre pasagerii care au probleme cu zborurile lor consideră că au dreptul să primească o compensație de până la 600 euro, iar 44% dintre pasagerii afectați de zborurile întârziate sau anulate nu depun o plângere. În același timp, 66% dintre pasagerii afectați de întârzierea, anulare sau suprarezervarea unui zbor susțin că transportatorii aerieni nu îi informează despre drepturile lor.
