Românii au prins curaj, când vine vorba de apărarea drepturilor consumatorului. Drept dovadă stă numărul din ce în ce mai mare de reclamații înregistrate la Agenția Națională pentru Protecția Consumatorului (ANPC).
- Publicitate -
În aceste zile, cei care simt cel mai puternic furia consumatorilor înșelați sunt bancherii. După ce 14 bănci au fost amendate de ANPC pentru comisioane abuzive, dobânzi majorate în secret și lipsă de respect față de clienți, procesele împotriva instituțiilor financiare au început să curgă.
În centrul atenției se află acum Bancpost, care a fost amendată cu 60.000 lei pentru introducerea forțată a unui comision de 0,59% din sold, fără a-și fi anunțat în prealabil clienții.
La sucursala Soveja, un ofițer de credite ne spune că s-au confruntat cu un val de reclamații, în ultimele zile, cei mai mulți constănțeni cerând să li se spună exact cum le calculează banca ratele lunare: "Comisionul de 0,59% nu figurează în contractele mai vechi. Sunt prevăzute însă în contractele noi ale băncii".
Directorul agenției ne trimite la sucursala centrală, de pe bulevardul Mamaia. Accesul este la fel de dificil. Bodyguardul ne informează că încă vreo 15 persoane așteaptă să intre în audiență la directorul general.
Situația nu este singulară. Și alte bănci sunt reclamate, din motive similare. Să fie de la criză? Da, de la criza de încredere în bănci. Românii au învățat să țină la banii lor, după ce au fost luați în glumă atâta timp. Băncile au majorat dobânzile în continuu, pe principiul "Lasă că merge, sunt disperați și acceptă orice". Comisioane de 10% la creditele în valută nu se mai întâlnesc nicăieri în lume. Peste tot sunt de 5-6%, și asta în timp de criză. Românii au avut parte de comisioane de "țară" și de dobânzi de fraieri.
Până la urmă, la un credit de 3.000 lei, un comision de 0,6% înseamnă doar 18 lei. Poate pentru un bancher care câștigă câteva mii de euro pe lună suma nu pare mare... nici pentru client nu este. Dar sunt banii lui și între a ți se fura din buzunar 18 lei, în autobuz, și a ți se lua banii pe ascuns la ghișeul băncii, nu există nicio diferență.
