Pentru a nu avea parte de tot felul de țepe, în calitate de simplu cumpărător, e bine să știi că toate Centrele pentru Consumatori oferă gratuit sfaturi și sprijin consumatorilor care au achiziționat bunuri sau servicii de la un operator economic dintr-un alt stat membru al Uniunii Europene, din Norvegia sau Islanda. De precizat că toate centrele Europene pentru Consumatori pot interveni când întâmpini probleme și în comerțul transfrontalier.
- Publicitate -
Sprijin necondiționat
Potrivit reglementărilor europene în vigoare, Centrul European al Consumatorilor din București îți poate oferi consultanță juridică și sfaturi practice, poate contacta în numele tău comerciantul dintr-un alt stat membru al UE, te poate direcționa către o entitate de soluționare a disputelor sau îți poate propune alte variante.
Când achiziționezi bunuri sau servicii dintr-un alt stat din Uniunea Europeană, ECC România: îți oferă informații privind drepturile și obligațiile tale de consumator; te poate sfătui înainte de achiziționarea unui produs sau serviciu; te ajută în cazul în care întâmpini o problemă în comerțul transfrontalier și dorești să faci o plângere împotriva unui comerciant dintr-un alt stat membru al UE; îți oferă asistență, contactând comerciantul în numele tău, pentru a ajunge la o soluționare amiabilă a problemei tale; te sfătuiește cu privire la alte modalități de a primi despăgubire, în cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă: te direcționează catre mijloacele de soluționare a disputelor pe cale alternativă (ADR), mecanisme care soluionează litigii în afara instanțelor judecătorești, conduse de o terță parte neutră, de exemplu mediatorul, conciliatorul sau arbitrul; dacă problema ta nu intră în competența Rețelei de Centre Europene pentru Consumatori, te direcționează către o altă rețea care îți poate oferi sprijin.
Pentru mai multe informații, vizitează: http://www.eccromania.ro/. Telefon: 021.315.71.49. E-mail:
[email protected].
