În cazul întârzierilor prevăzute de peste 60 de minute, potrivit reglementărilor europene, călătorul trebuie să beneficieze în mod gratuit de mese și băuturi răcoritoare direct proporționale cu timpul de așteptare, respectiv cazare hotelieră sau de altă natură, dar și de transportul între gară și locul de cazare, pentru situația în care o ședere de una sau mai multe nopți este necesară datorită întârzierii.
- Publicitate -
De asemenea, în cazul în care trenul este blocat pe calea ferată, compania de cale ferată trebuie să pună la dispoziția călătorului transportul de la tren până la gară, la un punct de plecare sau la destinația finală a serviciului, în măsura în care acest lucru este posibil din punct de vedere material.
De precizat că în situația în care serviciul feroviar nu mai poate fi continuat din motive obiective, compania trebuie să organizeze cât mai curând posibil servicii de transport alternative.
