1. Folosiți e-mailul ca pe un canal de comunicare, dar nu ca fiind unicul . Este rapid și ușor, poate documenta discuțiile, permite trimiterea mesajelor cu impact mare, în jurul lumii, doar printr-un click de maus; dar îi și înșeală pe șefi, făcându-i să creadă că pot gestiona grupuri mari de persoane prin simple e-mail-uri de grup, consideră specialiștii în comunicare. Folosiți e-mail-ul în mod inteligent, dar nu vă conduceți compania prin el. Nu veți ajunge la toți cei vizați și prezența dumneavoastră nu va fi simțită.
- Publicitate -
2. Păstrați mesaje scurte și la obiect și nu vă întindeți mai mult decât e cazul. Trebuie să știți că e-mail-urile mai lungi decât ceea ce încape pe un ecran, de multe ori nu sunt citite imediat, li se dă atenție abia la sfârșitul zilei sau în dimineața următoare. Trebuie să mai știți și când este momentul să renunțați la maus și să mergeți să vorbiți personal sau să dați un telefon. Se ajunge la un punct din care e-mail-urile consumă timp inutil.
3. Decodați-vă mesajele pe cât de mult posibil. Spuneți ceea ce chiar doriți să se întâmple. Începeți cu linia de subiect: scrieți clar și convingător (și fiți dispuși să schimbați subiectul când nu mai corespunde cu mesajul). Fiți clar în privința acțiunilor și priorităților. Spuneți-le clar și aplicați-le marcaje. Inserați un buton de răspuns sau un alt mecanism asemănător dacă trebuie să știți că toată lumea a citit și înțeles mesajul dumneavoastră.
4. Încurajați oamenii să vă răspundă cu întrebări. Este asemănător cu a vă ține deschisă ușa de la birou. (va urma)
