"Nu înțeleg de ce nu se ia spre verificare la OPC o reclamație anonimă, din moment ce se prezintă produsul cu pricina, nu e vreo răbunare sau ceva inventat. Cum se depune o reclamație ca să fie cercetată? Birocrație, birocrație… peste tot! " (Ana Sandu).v v v
- Publicitate -
Într-adevăr, doamnă Sandu, petițiile anonime sau cele în care nu sunt trecute datele clare de identificare ale petiționarului nu se iau în considerare. Pe cale de consecință, acestea se clasează, dar nu pentru că așa a dispus vreun funcționar, ci pentru că această reglementare este prevăzută de lege.
Cum depuneți o reclamație?
Se recomandă să apelați la OPC numai după ce ați încercat să rezolvați amiabil problema cu operatorul economic care a comercializat produsul sau a prestat serviciul respectiv. Dacă nu ajungeți la o înțelegere cu vânzătorul sau cu adminis-tratorul unității, atunci aveți dreptul să depu-neți o reclamație la CJPC. Primirea reclamațiilor de la consumatori se face la sediul Comisariatului Județean pentru Protecția Consumatorilor Constanța, pentru operatorii economici care își desfășoară activitatea pe raza județului Constanța. Conform prevederilor legale, reclamațiile și sesizările se fac în format scris sau în format electronic și se transmit prin poșta obișnuită sau prin cea electronică la Comisariatul Județean pentru Protecția Consumatorilor Constanța, str. Poporului nr. 121 bis,
[email protected],
[email protected] sau se depun personal la sediu.
Important! Reclamația sau sesizarea se face numai în nume personal și trebuie să fie însoțită de toate documentele probatorii, adică factură fiscală, bon fiscal sau chitanță, contract, certificate de garanție sau alte documente, după caz.
