Câți angajați nu-și iau lumea-n cap, chiar dacă le place munca pe care o fac, din cauza imposibilității de a rezista într-un mediu ostil, conflictual, cu colegi sau chiar șefi dificili. Înainte de a lua o hotărâre radicală, specialiștii cariere.ro sunt de părere că ar trebui să ne gândim ce putem face pentru a înțelege mai bine motivele care determină comportamentele agresive și cum să nu împrumutăm și noi aceste compor-tamente. Iată și câteva tehnici care au dat rezultate în relația cu persoanele dificile.
- Publicitate -
Nu o luați personal!
Încercați să nu o luați personal, însă analizați cu atenție mesajul primit. Totuși, când ai de-a face cu o persoană dificilă, în realitate lucrurile sunt un pic mai complicate. În primul rând, nu putem să nu ținem cont de tot ce spune persoana din fața noastră doar pentru că are un ton agresiv și este lipsită de tact. Chiar și în astfel de situații, s-ar putea să aibă dreptate. Încercați să analizați întotdeauna comentariile primite pentru a învăța din ele.
Temperați-vă propriile reacții
La fel de important este să vă temperați reacțiile emoționale pentru a nu încuraja tocmai acele com-portamente care vă displac. Per-soanele dificile au tendința de a se apropia de cei care reacționează puternic - fie cei care oferă cu ușurință compasiune, fie cei ce se simt insultați ușor. Aceste interacțiuni par să le ofere o umbră de speranță, aceea că nu sunt singuri în contact cu tris- tețea și agresivitatea lor. Atunci când ne lăsăm conduși de emoții, le transmitem și celorlalți mesajul că se pot folosi de reacțiile noastre. Nu e cazul să nu re-acționați, pentru că suntem totuși oameni, însă merită să ne antrenăm reacțiile emo-ționale pentru a nu încuraja în ceilalți comportamentele pe care nu le dorim.
Nu judecați, nu presupuneți…
Rezistați tentației de a judeca sau de a presupune. Deseori, este dificil să ne păstrăm calmul în discuțiile cu persoanele pe care le-am etichetat deja ca fiind dificile, agresive etc. Chiar dacă uneori pare dificil, trebuie să nu uităm că într-o bună zi, comportamentul care nu ne place se poate schimba. Reamintiți-vă, de ase-menea, că atunci când aveți gânduri negative, ele se transmit în exterior prin limbajul nonverbal. Încercați astfel să intrați în conversații cu persoanele dificile, având atitudinea pe care v-ați dori să o primiți din partea lor. Chiar dacă veți considera că asteptați prea mult, nu se știe niciodată când veți fi surprinși.
Gândiți-vă la propriile avantaje
Răspundeți la întrebarea: ce beneficiu voi obține din această relație? Se întâmplă de multe ori să obținem beneficii din relațiile cu persoane dificile. În astfel de momente trebuie să fiți foarte sinceri cu voi înșivă și să vă întrebați: ați adoptat cumva rolul de salvator pentru că vă face să vă simțiți utili și doriți? Sau poate mentineți relația pentru că este o persoană influentă și vă poate oferi informații despre colegii voștri? Tot ce putem controla este modul în care noi gândim și ne comportăm, iar apoi să încercăm să facem tot ce ne stă în putință, dar fără a ne face rău.
Acționați, în loc să reacționați!
Dacă știți că aveți de-a face cu o persoană predispusă la emoții puternice de furie sau depresie, încercați să interacționați cu ea și în momentele în care este calmă, pentru a crea emoții pozitive. Încercați să o complimentați pentru ceva ce a făcut. Chiar dacă aveți de-a face cu șeful vostru, cu siguranță îi puteți aminti de un proiect care s-a terminat cu succes și puteți discuta despre ce se poate face în proiectul de față pentru a avea aceeași finalitate. Dincolo de aceste tehnici, metoda cea mai bună pentru a face față colegilor dificili este să ne schimbăm pe noi înșine. Instrumentele pe care le avem mereu la îndemână sunt empatia, compasiunea și abilitatea de a ne automonitoriza (self-aware). Putem astfel ajuta oamenii cu personalități dificile, inducându-ne un sentiment de pace și liniște interioară pe care ei se pot sprijini.
