Potrivit unui studiu al Consiliului Internațional al Aeroporturilor (ACI), Aeroportul Internațional "Henri Coandă" București devansează aeroporturi de renume la mai multe capitole privind calitatea serviciilor.
- Publicitate -
Cercetarea a vizat 125 de aeroporturi din întreaga lume, fiind realizată pe baza răspunsurilor oferite de către pasageri în intervalul octombrie-decembrie 2008.
Aeroportul Internațional Henri Coandă București devansează la mai multe capitole privind calitatea serviciilor, în aprecierea clienților, aeroporturi din Londra, Charles de Gaulle din Paris, Fumicino din Roma, Frankfurt, Malpensa din Milano.
În privința "Meticulozității și atenției în efectuarea controlului de securitate", "Timpului de așteptare pentru controlul de securitate" și "Sentimentului de siguranță și securitate în aeroport", AIHCB se plasează înaintea aeroporturilor amintite.
În ceea ce privește facilitățile de terminal, AIHCB este perceput ca un aeroport prietenos, în care pasagerii nu au de parcurs distanțe mari până la punctele de interes, fiind dotat cu indicatoare de informare și direcționare care facilitează orientarea în aeroport, pasagerii acordând punctaje care plasează AIHCB alături de Viena, Atena, Zurich, Helsinki.
