Drept la replică

"RADET Constanța în calitatea sa de distribuitor al energiei termice a realizat contorizarea consumatorilor săi fără perceperea vreunei taxe, contorizarea s-a făcut în mod gratuit. Toate costurile contorizării au fost finanțate de către Primăria municipiului Constanța în baza unui program de contorizare la nivel de municipiu.

Contorizarea unui imobil este realizată în funcție de suprafața radiantă existentă în imobil la data contorizării cât și de numărul de persoane care utilizează apa caldă de consum.

Modificarea ulterioară a suprafeței radiante făcută de către locatari scoate contorul din domeniul de măsurare și este necesară redimensionarea contorului atunci când suprafața radiantă s-a diminuat cu peste 20% din valoarea luată în calcul la contorizare. Întrucât modificarea suprafeței radiante este făcută prin dorința locatarilor, este normal ca tot aceștia să suporte costul modificărilor generate de aceștia. Furnizorul a făcut contorizarea corectă și a suportat o dată costul conform prevederilor legale și nu poate suporta costurile generate de modificările făcute ulterior de către locatari.

Pentru toate contoarele montate de către furnizor asigurăm lucrările necesare de întreținere și de verificare metrologică fără niciun cost din partea consumatorului, cu excepția cazurilor când s-a produs distrugerea contorului din vina sau neglijența consumatorului.

Sunt și unele situații în care consumatorul consideră consumul înregistrat ca fiind mare, nereal și solicită o verificare metrologică suplimentară făcută în perioada de verificare legală a contorului. În acest caz se încheie un protocol între părți prin care se convin următoarele:

- dacă laboratorul de metrologie independent va admite metrologic contorul, atunci toate costurile vor fi suportate de către solicitant, cererea sa dovedindu-se neîntemeiată.

- în cazul în care contorul este respins, toate costurile se vor suporta de către furnizorul RADET și i se va recalcula consumurile înregistrate de contorul defect.

Considerăm că aceste clarificări vă sunt de folos pentru a face ordine în informațiile transmise cititorilor dvs."

Purtător de cuvânt,

Liliana Enache