Autoritatea de Reglementare în domeniul Energiei (ANRE), a elaborat un nou standard pentru activitatea de furnizare a gazelor naturale. Aflat deocamdată în faza de proiect, noul standard obligă furnizorii de gaze naturale să respecte 11 indicatori de calitate, iar în cazul nerespectării, vor plăti despăgubiri clienților. Indicatorii de calitate se referă la timpul de răspuns la o solicitare care nu trebuie să depășească între trei și cinci zile lucrătoare, în funcție de tipul cererii. În caz contrar, furnizorul va plăti clientului o compensație de 4% din valoarea salariului minim brut pe economie pentru fiecare zi de întârziere.
- Publicitate -
