Nemulțumirile pacienților care ajung în Unitatea de Primire a Urgențelor a Spitalului Clinic Județean de Urgență Constanța cresc pe fondul unor timpi de așteptare despre care oamenii spun că au ajuns la niveluri fără precedent. Mai multe persoane ne-au informat că au fost nevoite să rămână ore întregi în Urgență înainte de a fi consultate, internate sau trimise acasă cu tratament.
- Publicitate -
Unii pacienți ne-au mărturisit că au petrecut chiar și 36-37 de ore în zona UPU, timp în care au așteptat investigații, rezultate ale analizelor sau decizia medicilor privind internarea.
Firesc, situația a generat nemulțumiri atât în rândul bolnavilor, cât și al aparținătorilor care i-au însoțit.
„Am venit pentru o problemă medicală care nu putea aștepta, dar am rămas ore întregi pe holuri. Înțeleg că sunt mulți pacienți, dar este foarte greu să stai atâta timp fără să știi când vei fi văzut de un medic", a declarat un pacient.
Un alt aparținător, Grigore L., spune că perioada petrecută în Urgență a fost, luni seara, pe 13 iulie, de-a dreptul epuizantă.
„Am venit cu o rudă bolnavă și am ajuns să așteptăm aproape o zi și jumătate până s-a luat o decizie. Pentru un om care nu se simte bine, dar și pentru familie, această așteptare este extrem de greu de suportat", a afirmat acesta.
O altă persoană care a ajuns recent la UPU Constanța a reclamat lipsa de comunicare pe durata așteptării.
„Cel mai greu este că nu știi cât mai durează. Vezi oameni care vin după tine și intră înainte, iar explicația este greu de înțeles când ești speriat și bolnav", a spus aceasta.
La rândul lor, reprezentanții Spitalului Clinic Județean de Urgență Constanța explică, însă, că pacienții nu sunt consultați în ordinea sosirii, ci în funcție de gravitatea cazurilor, conform Protocolului Național de Triaj. Aceștia susțin că, în ultimele zile, UPU s-a confruntat cu un număr foarte mare de prezentări, ceea ce a dus la creșterea timpilor de așteptare pentru cazurile care nu reprezintă urgențe majore.
900 de pacienți consultați într-o zi și jumătate
„În această perioadă, UPU Constanța înregistrează un număr semnificativ mai mare de prezentări decât media obișnuită, ceea ce conduce, inevitabil, la creșterea timpilor de așteptare pentru cazurile non-urgente. Dacă, în mod obișnuit, la UPU se înregistrează aproximativ 450-500 de prezentări în 24 ore, în cursul zilei de ieri (n.r. - luni, 13 iulie), au fost preluați în jur de 550 de pacienți, iar duminică, în doar 12 ore, peste 300 de persoane au solicitat asistență medicală de urgență.
Astfel, în numai 36 de ore, aproape 900 de pacienți s-au prezentat în UPU, ceea ce înseamnă un ritm mediu de aproximativ 20-25 de prezentări în fiecare oră, gestionat de aceeași structură umană (personal medical și auxiliar)“, au transmis reprezentanții SCJU Constanța.
Potrivit purtătorului de cuvânt al unității sanitare, Crina Kibedi, evaluarea pacienților se realizează exclusiv în conformitate cu Protocolul Național de Triaj. Ca urmare, pacienții nu sunt consultați în ordinea sosirii, ci în funcție de gravitatea afecțiunii și de riscul vital, astfel încât urgențele majore beneficiază de asistență medicală imediată.
Ea a adăugat că peste 85% dintre pacienții care s-au prezentat în UPU în ultimele zile au fost încadrați în codurile verde, albastru și alb, ceea ce indică situații care nu pun viața în pericol imediat, dar care necesită evaluare medicală.
„Întregul personal medical depune eforturi uriașe pentru ca fiecare pacient să fie evaluat și investigat. Totuși, actul medical corect presupune consultații, analize de laborator și examene imagistice, iar timpul necesar obținerii rezultatelor influențează durata totală a șederii în UPU", au mai spus reprezentanții SCJU Constanța.
Având în vedere fluxul mare de bolnavi cu care se confruntă, conducerea spitalului face apel către pacienții care nu se află în situații critice să apeleze, atunci când este posibil, la medicii de familie sau la ambulatoriile de specialitate aflate în contract cu Casa de Asigurări de Sănătate.
Aceste servicii pot oferi consultații și tratamente pentru numeroase afecțiuni fără ca pacienții să fie nevoiți să aștepte în Urgență.
Totodată, medicii de familie pot stabili diagnostice, prescrie tratamente și elibera trimiteri către specialiști, iar în ambulatoriile de specialitate pacienții pot beneficia de consultații în domenii precum cardiologie, neurologie, medicină internă, ORL, oftalmologie sau chirurgie.
