Agenția de turism a intrat în faliment? Iată ce faci dacă ai ajuns în vacanță!

Știi ce se întâmplă dacă mergi în vacanță, iar agenția de turism care te-a trimis intră în faliment? Dar dacă serviciile descrise în broșura firmei nu sunt ceea ce primești în realitate? În ambele situații, legislația UE te protejează. Agențiile de turism trebuie să te aducaă acasă în siguranță dacă intră în faliment și trebuie să-ți și ofere o compensație dacă serviciile pe care le-ai primit diferă de cele pe care le-ai contractat. Dacă ei cresc unilateral prețurile, ai dreptul să reziliezi contractul. Iar dacă ajungi la aeroport și nu te poți îmbarca întrucât compania aeriană a suprarezervat, reglementările UE le cere să îți ofere o compensație. EU te protejează obligând agenții economici să îți dea posibilitatea să semnezi un contract în limba ta, iar pentru servicii de tip timesharing ai o perioadă de răzgândire de 10 zile, în care poți să renunți fără a fi obligat să motivezi decizia. În fine, legislația europeană îți ofera dreptul de a-ți duce prietenii cu blăniță cu tine în vacanță, dacă veterinarul le-a eliberat… pașapoartele.

Dreptul de a primi sprijin și în soluționarea problemelor legate de protecția consumatorilor cu care te-ai confruntat în altă țară. Reglementarile UE prevăd că ai dreptul să fii informat pentru a lua deciziile corecte. Drepturile tale trebuie protejate, în special în contextul dezvoltării comerțului electronic, al folosirii monedei unice și al mobilității crescute. UE îți oferă sigurana și garanția că primești cele mai bune produse/servicii pentru banii pe care îi dai. UE a creat chiar și un organism propriu care se ocupă exclusiv de problematica drepturilor consumatorilor - Centrul european al consumatorilor.

Poți contacta Centrul din România la adresa: Bd. Nicolae Balcescu nr 32-34, et 4. Tel 021.315.71.49. Fax 021.311.02.42. [email protected]. www.eccromania.ro