Apeluri de la cetățeni

Informații necesare

Vlad Nicoară, din M. Kogălniceanu: Pentru a vă putea proteja și apăra interesele, în calitate de beneficiari ai unor piese și componente auto, autoturisme și prestări de service auto, important este să cunoașteți atât drepturile consumatorilor, cât și obligațiile agenților economici. Însușirea acestor cunoștințe vă transformă într-un consumator avizat, informat și activ social, care nu mai este în pericol de a deveni o victimă a acelor agenți economici care utilizează practici comerciale incorecte. Vă venim în ajutor cu principalele drepturi ale consumatorilor stabilite prin lege: dreptul de a fi protejați împotriva riscului de a achiziționa un produs sau de a li se presta un serviciu care ar putea să le prejudicieze viața, sănătatea sau securitatea ori să le afecteze drepturile și interesele legitime; de a fi informați complet, corect și precis asupra caracteristicilor esențiale ale produselor și serviciilor; de a avea acces la piețe care le asigură o gamă variată de produse și servicii de calitate; de a fi despăgubiți pentru prejudiciile generale de calitatea necorespunzătoare a produselor și serviciilor, folosind în acest scop mijloacele prevăzute de lege; de a se organiza în asociații pentru protecția consumatorilor în scopul apărării intereselor lor.

Drepturi la încheierea de contracte

Referitor la drepturile consumatorilor la perfectarea unor contracte, acestea sunt: libertatea de a lua decizii, la achiziționarea de produse și servicii, fără a li se impune în contracte clauze care pot favoriza folosirea unor practici abuzive în vânzare; de a beneficia de o redactare clară și precisă a clauzelor contractuale, inclusiv a celor privind caracteristicile calitative și condițiile de garanție, indicarea exactă a prețului sau tarifului, precum și stabilirea cu exactitate a condițiilor de credit și a dobânzilor; de a fi scutiți de plata produselor și serviciilor care nu au fost solicitate și acceptate; de a fi despăgubiți pentru daunele provocate de produsele sau serviciile care nu corespund clauzelor contractuale; de a li se asigura service-ul necesar și piese de schimb; de a plăti, pentru produsele sau serviciile de care beneficiază, sume stabilite cu exactitate, în prealabil, iar majorarea prețului stabilit inițial să se facă numai cu acordul consumatorului.