Sfaturi

La achiziționarea biletelor de avion, solicitați informații privind:

l răspunderea transportatorilor aerieni față de pasageri în cazul refuzului la îmbarcare, în cazul anulării sau întârzierii zborului, așa cum sunt prevăzute în art. 14 din Regulamentul (CE) 261/2004 al Parlamentului European și al Consiliului din 11 februarie 2004, care stabilește reguli comune privind compensarea și asistența acordate pasagerilor în cazul refuzului la îmbarcare și al anularii sau întârzierii zborurilor;

l în cazul în care consumatorii se află în una din situațiile prevăzute de art. 14 din Regulament, aceștia au dreptul de a solicita la ghișeul de înregistrare sau la poarta de îmbarcare textul în care sunt precizate drepturile lor, în special cu privire la compensație și asistență. Pentru persoanele nevăzătoare și persoanele cu vedere redusă, dispozițiile art. 14 se aplică utilizându-se mijloacele alternative corespunzătoare.