Vă puteți păstra numărul de telefon!

Deși tendința oricărui întreprinzător este aceea de a acționa singur în cadrul pieței, numeroase firme, din diferite domenii de activitate, care dețineau poziții de monopol, s-au trezit, treptat, în situații delicate, în special datorită apariției concurenței. Drept urmare, ele nu au altă șansă decât cultivarea competitivității, acordând atenție egală atât clienților proprii, cât și concurenței.

Acest lucru este valabil și pe piața operatorilor de telefonie fixă și mobilă, operatori care, prin servicii din ce în ce mai diversificate, încearcă să atragă cât mai mulți clienți. Unul dintre ultimele servicii lansate se numește portarea numerelor de telefon.

"Din motive personale, vreau să renunț la abonamentul de telefonie fixă cu Romtelecom și să mă transfer la RDS - RCS. Mă interesează să aflu dacă am posibilitatea să-mi păstrez actualul număr de telefon, ce demersuri se fac în acest sens și ce taxe trebuie plătite pentru acest serviciu?" - Ioana V., din Constanța.

Dacă un abonat dorește să devină clientul furnizorului preferat de telefonie fixă sau mobilă, dar vrea să-și păstreze vechiul număr de telefon, trebuie să apeleze la serviciul de portare. Portarea se face doar la cererea abonatului, însă numai într-o rețea de același tip: numărul fix către o altă rețea de telefonie fixă, numărul mobil spre o altă rețea de telefonie mobilă. De asemenea, clientul care dorește să-și porteze numărul de telefon trebuie să aibă acceptul operatorului la care se transferă.

Ce trebuie să faceți ca să vă păstrați numărul de telefon?

Nimic mai simplu! Vă deplasați la operatorul de telefonie la care vreți să vă mutați și depuneți o cerere de portare. N-ar fi rău să sunați înainte la Serviciul Relații cu clienții al acestui operator, ca să aflați la ce sediu mergeți. Cererea de portare o puteți obține de la operator. "Răspunsul la cererea de portare se poate obține, conform legii, în 30 de zile. În realitate, firma noastră rezolvă astfel de solicitări în circa zece zile, perioadă în care noi facem toate verificările necesare" – a precizat Iancu Timniu, reprezentant comercial al RDS – RCS Constanța.

În acest interval de timp, noul operator va face tot ce este necesar pentru portare, iar când procedura va fi finalizată, vă va anunța. Următorul pas: mergeți la magazinul indicat al firmei de telefonie, semnați contractul și alegeți tipul de abonament preferat, fără a plăti vreo taxă specială pentru serviciul de portare.

Obligațiile față de vechiul operator

Faptul că solicitați rezilierea contractului nu înseamnă, automat, că trebuie să plătiți cine știe ce taxă fostului operator. Mihaela Păduroiu, PR Specialist în cadrul Romtelecom, ne-a spus că în asemenea situații trebuie achitate numai abonamentul și toate convorbirile telefonice… la zi. Dacă, însă, vă aflați într-o perioadă promoțională și aveți de plătit o taxă, înainte de rezilierea contractului cu Romtelecom va trebui s-o achitați. "Clientul va trebui doar să completeze o cerere de portare a numărului la unul din magazinele Romtelecom din Constanța, pe B-dul Tomis nr. 79-81 (zona Poșta Mare) sau pe B-dul Tomis nr. 318, zona Piața Tomis III" – ne-a mai spus Mihaela Păduroiu.

Dacă vă răzgândiți, nici o problemă!

În situația în care, de exemplu, pe parcursul procesului de portare vă răzgândiți, puteți să depuneți, tot la operatorul nou, o cerere de anulare a portării. Atenție! Această cerere trebuie depusă cel târziu cu 24 de ore înainte de termenul convenit cu operatorul pentru realizarea portării!