Reclamații potop împotriva asigurărilor rău-platnice

Numărul clienților nemulțumiți de prestația firmelor de asigurări continuă să fie mare. În primul semestru al anului 2015, Autoritatea de Supra-veghere Financiară (ASF) a primit 9.206 petiții. Dintre acestea, 8.093 petiții (87,91%) au fost înregistrate în sectorul asigurărilor - reasigurărilor, 769 petiții (8,55%), în sectorul pensiilor private, iar 344 petiții (3,74%), în sectorul instrumentelor și investițiilor financiare.

Aspectul cel mai des reclamat de către petenți - în 4.328 de cazuri - a fost neplata, plata parțială a despăgubirilor, valorilor de răscumpărare solicitate de către asigurați sau păgubiți. Printre alte aspecte sesizate s-au numărat și solicitări de recalculare a valorii despăgubirilor, respectiv nerespectarea condițiilor contractuale sau a normelor RCA.

La un număr de 3.057 petiții, s-au putut determina soluții favorabile petenților, fiind întemeiate legal și la care ASF a avut cadrul normativ corespunzător rezolvării disputei dintre părți. Dintre petițiile finalizate în favoarea petenților, 70,89% au fost finalizate prin plata despăgubirilor solicitate de către petenți, în dosarele de daună deschise.

Patru societăți de asigurare au înregistrat scăderi ale numărului de petiții în semestrul I din 2015, și anume: Euroins SA (-51,91%), Uniqa Asigurări SA (-46,74%), Astra SA (-27,13%) și Omniasig VIG SA (-10,21%). Celelalte societăți de asigurare au înregistrat creșteri ale petițiilor în perioada analizată. Creșteri semnificative s-au constatat la societățile: Asirom VIG SA (81,17%), Carpatica Asig SA (74,37%) și City Insurance SA (46,99%), cele trei societăți de asigurare însumând un procent de 34,27% din totalul petițiilor unice înre-gistrate în semestrul I din 2015.

Primele trei societăți de asigurare cu cele mai multe petiții, în primele șase luni ale anului, au înregistrat cumulat un procent de 53,10% din numărul total de petiții adresate ASF, și anume: Astra SA (21,49%), Euroins SA (17,75%) și City Insurance SA (13,86%).