Roboții bancari iau locul ghișeelor clasice

În perspectiva scăderii semnificative a profiturilor obținute de pe urma acordării de credite, băncile se concentrează tot mai mult pe reducerea costurilor si eficientizarea activității. Una dintre soluții este înlocuirea ghișeelor clasice cu zone de self-banking automatizate, în care clienții pot să efectueze singuri diverse operațiuni. În acest fel, angajații care lucrau la casierie se pot concentra pe oferirea de consultanță si vânzări. În unele bănci, precum ING, pionieră în acest domeniu, nu există casierii clasice, toate operațiunile cu numerar fiind făcute exclusiv de clienții băncii. Aceștia pot realiza, cu ajutorul cardului, la bancomatele, computerele și cititoarele de bare prezente în unitatea bancară, diverse operații cu numerar, precum plata facturilor, depuneri și retrageri de bani, transferuri sau schimburi valutare.

Și UniCredit Tiriac Bank a anunțat, săptămâna trecută, lansarea, în cadrul unui număr de 21 de unități, a serviciului Non Stop Banking, unde clienții băncii pot efectua singuri depuneri și retrageri de numerar, plata facturilor și schimb valutar. Clienții sunt avantajați prin faptul că pot realiza respectivele operațiuni non-stop, accesul în zonele de self-banking putându-se face la orice oră, pe baza cardului. "Roboții" BRD, automate destinate achitării facturilor prin citirea codului de bare, au devenit deja o prezență familiară clienților băncii franceze. Aceasta a instalat 400 de astfel de automate, la care se pot realiza operațiuni precum: plata facturilor, alimentarea contului de card și interogarea soldului. De asemenea, BCR, Raiffeisen Bank, Citibank, RBS, Bancpost sau ProCredit Bank au început să populeze unitățile bancare cu automate destinate acestor tipuri de operațiuni.