Ce reclamă turiștii pe litoral

Comandamentului Litoral 2012. O mare parte din acestea au venit ca urmare a unor reclamații primite din partea turiștilor.

Agenții economici de pe litoral susțin că nu sunt puși pe căpătuială, deși prețurile pe care le practică depășesc de multe ori limita decenței. Trag tare cât pot, să câștige în două luni cât pentru un an întreg. Chiar dacă asta înseamnă să își înșele clientul, să îi servească mâncare stricată, să-l cazeze în condiții improprii și să-i îngrădească accesul pe plajă.

Astfel de probleme au descoperit comisarii OPC în controalele efectuate între 2 și 19 iulie, pe litoral. " Au fost efectuate 243 de acțiuni de control, în urma cărora au fost aplicate 110 amenzi, cu o valoare cumulată de 297.050 de lei. De asemenea, comisarii au oprit temporar ori definitiv de la comercializare produse în valoare de peste 20.200 de lei. Au fost făcute verificări în unitățile de cazare, în cele de alimentație publică, dar și la agenții economici care prestează servicii de agrement ori închiriere umbrele și șezlonguri", a declarat Bogdan Pandelică, vicepreședintele Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor.

De siguranța turiștilor se ocupă anul acesta 10 comisari din țară, detașați pe perioada Comandamentului Litoral, și opt comisari constănțeni.

Peste 50 de sesizări în trei săptămâni

În același interval, la cele trei centre operaționale ale Comandamentului, din Mamaia, Neptun și Costinești, au fost înregistrate 51 de reclamații. Turiștii au reclamat că au observat cum alimentele perisabile sunt transportate fără asigurarea temperaturii recomandate de producători, că aparatele de aer condiționat sau frigiderele din camere nu funcționează, că au gândaci în camere, că nu le-a fost respectat pachetul turistic pe care l-au plătit, că nu li se eliberează documente fiscale, că nu au unde să-și parcheze mașinile, că au avut rezervări suprapuse, că nu sunt afișate gramajele la produsele din carne, că nu sunt afișate prețurile, că au fost serviți cu friptură din piept de pui cu un miros necorespunzător, că angajații au avut un comportament neadecvat și că nu sunt informați ce servicii sunt cu plată și ce servicii sunt fără plată, în unitățile de cazare.

Patru puncte pentru reclamații

Dacă doriți să faceți o reclamație îi găsiți pe comisarii OPC la Constanța, în sediul central al CJPC Constanța - tel. 0241/550.550, la Mamaia - Hotel Ovidiu, tel. 0241/831.933, la Neptun - Hotel Miorița, tel. 0241/731.900 și la Costinești - sediul BTT, tel. 0241/734.910. Programul de lucru în aceste locații este între orele 10,00 și 20,00, de luni până sâmbătă, iar în zilele de duminică se va asigura permanența între orele 10,00 și 16,00. De asemenea, se pot obține informații privind modalitatea de a adresa o sesizare sau reclamație în atenția CJPC, la Telefonul Consumatorului - 0800.080.999.