Chestionar privind gradul de satisfacție a plătitorilor de taxe și impozite

Contribuabilii Serviciului Public de Impozite, Taxe și alte Venituri ale Bugetului Local Constanța își pot exprima on-line părerea cu privire la calitatea serviciilor instituției. Pentru a completa formularul electronic, persoanele interesate pot accesa pagina web a instituției, www.spit-ct.ro, butonul "Chestionar evaluare", unde se găsesc o serie de întrebări menite să măsoare gradul de satisfacție a constănțenilor care au beneficiat de serviciile instituției. Constănțenii sunt întrebați dacă au fost deranjați de atitudinea funcțio-narului public, dacă respectivul a fost arogant sau flegmatic, dacă cunoștea legea și a dat răspunsuri clare și corecte sau datele furnizate au fost ambigue. De asemenea, contribuabilii sunt chestionați dacă au fost nevoiți să mai revină la serviciu, din cauza informării greșite a funcționarului public. Chestionarele completate sunt monitorizate, iar sugestiile formulate sunt luate în calcul pentru îmbunătățirea serviciilor oferite constănțenilor. Până anul acesta, gradul de satisfacție a cetățenilor era monitorizat prin formularele pe suport de hârtie, care puteau fi completate direct la ghișee.