Furnizorii de telefonie, Internet și cablu TV, amendați de Protecția Consumatorilor

În perioada 16-27 martie, inspectorii Oficiului Județean pentru Protecția Consumatorilor (OJPC) Constanța au desfășurat o acțiune tematică privind respectarea drepturilor consumatorilor la furnizorii de semnal TV prin cablu, furnizorii de telefonie și de internet.

Au fost controlați 12 operatori economici, deficiențele constatate referindu-se la: informarea incompletă a beneficiarilor, termenul de instalare, redactarea contractelor într-o formă lizibilă, modalitatea de plată a facturii și de despăgubire a beneficiarilor, precum și la contractele față de serviciile prestate și tarifele aferente acestora. "Am urmărit și dacă furnizorii de semnal TV prin cablu, de internet și telefonie soluționează reclamațiile consumatorilor", a declarat Maria Popescu, inspector în cadrul OJPC Constanța.

Pentru deficiențele constatate, inspectorii Protecției Consumatorilor au aplicat sancțiuni contravenționale în valoare de 7.000 lei și două avertismente.

"Consumatorii nu sunt atenți și nu cer explicații furnizorului de servicii. Nu au o educație în a cere informații cu privire la clauzele contractuale și, atunci când vor să schimbe furnizorul de telefonie, de exemplu, află că nu pot pentru o perioadă determinată. Le atragem atenția că nerespectarea clauzelor unui contract se rezolvă doar în instanță", atrage atenția ing. Gheorghe Trandafir, inspector șef adjunct în cadrul OJPC Constanța.