Mai mult de jumătate din reclamațiile la OPC sunt întemeiate

Comisariatul Județean pentru Protecția Consumatorilor Constanța a înregistrat, în primele trei luni ale anului 2011, 815 sesizări și reclamații. Din acestea au fost soluționate 735, peste 50% din ele (390) dovedindu-se a fi întemeiate. "Se observă o creștere, comparativ cu perioada similară a anului trecut, atât a numărului de petiții înregistrate, cât și a celor soluționate pe cale amiabilă. Acest lucru arată că oamenii sunt din ce în ce mai bine informați asupra drepturilor pe care le au în calitate de consumatori și capătă încredere în instituția noastră", a declarat directorul coordonator al CJPC, Dionisie Culețu.

Cele mai multe reclamații au vizat serviciile de televiziune prin cablu, cele de internet și utilități (energie termică și energie electrică). De asemenea, numeroși clienți s-au arătat nemulțumiți de serviciile de telefonie fixă și mobilă, de serviciile financiare sau produsele electronice și electrocasnice achiziționate.

"Dorim să eliminăm unele clauze abuzive și practici incorecte ale marilor operatori economici, de aceea, în prezent, negociem un contract cadru astfel încât clientul să nu mai fie prejudiciat. Am început cu furnizorii de cablu TV și internet. Trebuie să dispară din contracte clauzele de genul termenelor foarte largi de rezolvare a montării serviciilor. În fapt, furnizorul nu vrea decât să pună mâna pe client, fără să-i ofere serviciile", a mai precizat Dionisie Culețu.