Protecția consumatorilor a amendat 15 bănci

Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) a demarat o amplă acțiune de control și analiză în domeniul serviciilor bancare din România. Numărul mare de reclamații pe serviciul financiar i-a determinat pe reprezentanții ANPC să efectueze controale la bănci.

Abaterile în relațiile client-bancă s-au referit la comisioane introduse pe parcursul derulării contractului care nu erau menționate la momentul încheierii acestuia, cum ar fi comisionul de administrare cont și comisionul de depunere. Alte abateri s-au referit la modificarea unilaterală a dobânzilor și comisioanelor fără notificare, tranzacții bancare eronate, lichidări de conturi neoperate.

Oamenii au mai reclamat faptul să au fost înregistrați la Biroul de Credit pentru datorii pe care nu le aveau și fără a fi notificați. Consumatorii au reclamat calcule greșite la lichidarea de cont, fiind obligați să plătească de mai multe ori aceleași comisioane și penalități pentru rate deja achitate.Băncile nu au respectat nici condițiile de creditare, nu au afișat comisioanele bancare pentru operații curente, nu au respectat ofertele publicitare, iar o parte dintre angajați au avut un comportament abuziv.

Instituțiile bancare sancționate contravențional pentru una sau mai multe dintre abaterile de mai sus sunt: Banca Românească, BCR, ABN AMRO Bank, Volksbank, Credit Europe Bank, Unicredit Tiriac Bank, Piraeus Bank, Raiffesen Bank, BRD-Groupe Societe Generale SA, CEC, Bancpost SA, OTP Bank România SA, Libra Bank, Carpatica.

Pentru a se putea evita abaterile de mai sus, reprezentanții ANPC propun implementarea unui Cod de Bune Practici în domeniul bancar.