Protecția Consumatorilor Constanța sancționează casele de schimb valutar

Citiți cu atenție panourile informative înainte de a efectua tranzacții la casele de schimb valutar, este sfatul pe care vi-l dă Bogdan Gavrilă Dima, comisar șef la Comisariatul Regional pentru Protecția Consuma-torilor (CRPC) Constanța.

Inspectorii instituției au desfășurat o acțiune tematică de verificare a respectării prevederilor legale privind protecția consumatorilor la casele de schimb valutar, în perioada 31 martie - 5 aprilie. Acțiunile de control au vizat 33 de unități din județele Constanța, Tulcea și Brăila, 29 dintre ele fiind sancționate. Au fost aplicate 17 amenzi contravenționale în valoare de 21.100 și 17 avertismente.

Din cele 21 de case de schimb valutar verificate la Constanța, 20 au prezentat deficiențe. "Am aplicat 9 amenzi în valoare totală de 10.000 lei și 11 avertismente. În afară de măsura amenzii contravenționale, în 14 situații a fost dispusă măsura complementară de oprire temporară a prestării serviciului până la remedierea deficiențelor constatate", a declarat comisarul șef.

Abaterile constatate s-au referit la neafișarea, în mod vizibil, a denumirii firmei și a programului de funcționare, neafișarea fotocopiei scrisorii BNR sau a listelor cursurilor de schimb valutar. Alte abateri au constat în neinformarea clientului asupra dreptului de a cere înscrierea, pe spatele bonului fiscal, a seriilor și numerelor bancnotelor vândute. Trei case de schimb valutar nu aveau afișat cursul pentru valute uzate, rupte sau ieșite din uz. Alte trei case nu întocmeau formularul de accep-tare a tranzacției în momentul operațiunii de schimb valutar. Cu ocazia verificărilor, anumite puncte de schimb valutar nu aveau afișat, la loc vizibil, copia după certificatul de înregistrare la Registrul Comerțului.

Multe unități afișează la exterior un curs de schimb diferit de cel dinăuntru și, deși consumatorul este atenționat de lucrul acesta în formularul dat de casier, el îl sem-nează fără să-l citească. Iscălind formularul, oamenii sunt de acord ca tranzacția să se facă la un curs mai mic decât cel afișat. Comisarul șef a dat ca exemplu cazul unui consu-mator care a venit să reclame că a schimbat 1.000 de euro cu puțin peste 3,4 lei, deși la exterior cursul era altul: "L-am întrebat dacă a semnat formularul și a susținut că nu. Când am invitat patronul casei la sediul nostru, ne-a adus formularul cu semnătura domnului. A fost, până la urmă, un caz fericit, pentru că reclamantul și-a primit cei 1.000 de euro, însă atenție la ce semnați".

Potrivit declarațiilor făcute de Bog-dan Gavrilă Dima, "Data viitoare nu vor mai exista avertismente pentru cei sancționați prima dată. Îi vom trata cu maximum de amendă".