Reclamațiile direct la hotel trebuie tratate cu maximă atenție

Conducerea Comisariatului Județean pentru Protecția Consumatorilor Constanța atrage atenția tuturor agenților economici care prestează servicii pe litoral să se pună la curent cu legislația în domeniu, astfel încât să o poată respecta. Echipele de inspectori, constituite în Comandamentul Litoral, au ca principal scop verificarea și consilierea operatorilor economici și nu amendarea acestora.
"Reamintim celor care prestează servicii în structurile de primire turistică cu funcțiuni de cazare, dar și celor cu funcțiuni de alimentație publică, publicarea în Monitorul Oficial nr. 312 bis din 12 mai 2010, a Ordinului nr. 1296/2010 – pentru aprobarea Normelor metodologice privind clasificarea structurilor de primire turistică, emis de Ministerul Dezvoltării Rurale și Turismului", a precizat directorul adjunct al CJPC Constanța, Dionisie Culețu. Acesta le recomandă operatorilor economici să acorde o atenție deosebită reclamațiilor formulate de consumatori direct la structura respectivă, pentru a nu se mai ajunge la reclamații către Comisariatul pentru Protecția Consumatorilor.

Trei numere de telefon pentru reclamații
Turiștii nemulțumiți de calitatea produselor și serviciilor oferite de agenții economici de pe litoral pot face sesizări direct către inspectorii din Comandamentul Litoral. Aceștia vor răspunde la trei numere de telefon, pentru trei zone diferite, Mamaia, Costinești, Neptun, de luni până sâmbătă între orele 10,00 și 20,00 și duminica, între orele 10,00 și 16,00. Apelul are tarif normal. Pentru turiștii din Mamaia numărul de telefon este 0241/831.933, Costinești - 0241/734.900, Neptun – 0241/731.900. De asemenea, rămâne valabil Tel verde Consumator, 0800 080 999, linia telefonică cu apelare gratuită. În scris, reclamațiile pot fi trimise pe fac, la nr. 0241/631.528 sau pe e-mail la adresa [email protected].