Mitul secretarei care arată și comunică foarte bine, dar nu prea are alte competențe, începe să cadă. Specialiștii sunt de părere că orice ma-nager bun știe că are nevoie de o secretară eficientă, secretariatul fiind un factor important în realizarea legăturilor între instituția pe care o reprezintă și persoanele din afară, fie că sunt cetățeni, parteneri sau viitori parteneri de afaceri. Priceperea de a întâmpina un vizitator determină calitatea relațiilor între cei care sunt viitori colaboratori în afaceri. De aceea, specialiștii cariere.ro consideră că în relațiile cu vizitatorii, se impun câteva reguli pe care o secretară trebuie să le cunoască.
- Publicitate -
1. Să aibă o atitudine corectă; să nu discute cu colegii cu voce tare și să-și supravegheze convorbirile telefonice atunci când în birou se află o persoană străină.
2. Să-l prezinte pe vizitator cu numele și funcția, în semn de respect.
3. Vizitatorii din afară, înainte de a pleca, vor fi rugați să-și comunice numărul de telefon pentru a putea fi contactați.
4. În nicio situație, secretara nu trebuie să aibă, față de vizitatori, admirație, surpriză, nemulțumire. De asemenea, nu dă bine să discute probleme personale.
5. Să țină seama de faptul că secretariatul este locul de primire al persoanelor care doresc să vorbească cu șeful, al vizitatorilor și, de aceea, camera respectivă trebuie să fie cât mai plăcută.
6. Autocontrolul permanent asigură o atitudine corectă față de cel care se prezintă în secretariat.
