Orange România a anunțat joi lan-sarea serviciului de asistență online, care oferă clienților săi informații utile despre serviciile și produsele Orange prin intermediul secțiunii interactive de întrebări și răspunsuri, al tutorialelor, softurilor și manualelor de utilizare pentru telefoanele mobile. Orange este primul operator din România care lansează o platformă de comunicare online, ce permite utilizatorilor să interacționeze atât între ei, cât și cu experții Orange.
- Publicitate -
Vizitatorii site-ului www.orange.ro/asistenta pot adresa întrebări experților Orange sau celorlalți utilizatori, pot vota răspunsurile primite și pot contribui ei înșiși cu răspunsuri privind serviciile și produsele pe care le utilizează. O echipă dedicată din cadrul departamentului de relații cu clienții răspunde direct întrebărilor adresate de utilizatori prin această platformă de comunicare.
Serviciul de asistență online a fost dezvoltat pornind de la întrebările frecvente ale clienților Orange și vine în completarea canalelor de comunicare existente. Întrebările și situațiile particulare ale clienților vor fi tratate în continuare, în condiții de confidențialitate, la serviciul clienți și prin intermediul secțiunii de contact de pe site-ul companiei.
