Cetățenii din UE beneficiază de noi drepturi și servicii în materie de telefonie fixă și mobilă, dar și internet.
Potrivit Comisiei Europene, începând de astăzi, noile norme ale UE oferă inclusiv constănțenilor, fie ei persoane fizice ori juridice, posibilitatea de a schimba operatorul de telefonie fixă sau mobilă într-o singură zi lucrătoare, fără a modifica numărul de telefon.
De asemenea, operatorii sunt obligați să ofere informații mai clare cu privire la serviciile la care este abonat clientul, con-tractele încheiate cu consumatorii trebuind să ofere detalii despre nivelurile minime de calitate ale acestora. Concret, abonații serviciilor de internet trebuie să fie informați cu privire la tehnicile de gestionare a traficului și la impactul acestora asupra calității serviciilor, precum și la alte restricții (pre-cum limitarea lățimii benzilor de frecvente, viteza de conectare disponibilă, blocarea sau limitarea accesului la anumite servicii, cum ar fi telefonia prin internet). De asemenea, contractele trebuie să ofere informații cu privire la despăgubirile și rambursările disponibile în caz de nerespectare a acestor niveluri minime.
- Publicitate -
