Belea: creditele în franci elvețieni. Cine se implică în negocieri

Protecția Consumatorilor își oferă serviciile în sprijinul românilor care au credite în franci elvețieni. Reprezentanții ANPC au anunțat că vor participa ca observator la negocierile colective pe care clienții cu credite în franci elvețieni vor să le demareze împreună cu băncile.

"Vom participa cu specialiștii noștri, vom fi acolo ca observatori, să vedem ce propuneri le fac băncile clienților la negocieri. Dar trebuie să ținem cont că, totuși, contractele de credit diferă de la caz la caz", a declarat Marius Alexandru Dunca, președintele ANPC.

Negocierea va fi condusă de o echipă de experți din domeniile financiar-bancar, juridic și al drepturilor consumatorilor din sectorul financiar. Clienții au ca obiectiv conversia în lei a creditelor în franci elvețieni cu o reducere semnificativă a ratei față de cursul zilei, fără a se prelungi perioada de creditare.

Consumatorii reclamă că nu au fost informați suficient la momentul semnării contractelor de credit sau că le-a fost pusă la dispoziție o documentație stufoasă, greu de înțeles pentru un consumator fără cunoștințe în domeniu financiar.

"Din statistica reclamațiilor înregistrate la ANPC, nemulțumirile consumatorilor sunt în mare parte referitoare la faptul că, în momentul semnării contractelor de credit, cât și a celor de card, nu au fost informați suficient, recunoscând faptul că le-a fost pusă la dispoziție o documentație stufoasă, greu de înțeles pentru un consumator fără cunoștințe în domeniu financiar. O altă problemă des întâlnită este aceea că, în faza incipientă de acordare a creditelor, pașii în vederea obținerii acestora sunt destul de simpli, în unele cazuri doar telefonic, modalitate care poate duce în eroare consumatorul și îl pune în situația de a accepta semnarea contractului la fel de rapid ca și modul de prezentare a condițiilor și termenelor contractuale. Din păcate, aceste aspecte generează confuzii în rândul consumatorilor și de aceea nu este de mirare că, după o perioadă scurtă de la contractarea creditului, consumatorul formulează reclamații împotriva operatorilor financiari, fiind nemulțumiți și de dobânzi, și de comisioanele percepute", este de părere Mihaela Manolescu, șef Serviciu Produse și Servicii Financiare, în cadrul ANPC.