Calificative pentru funcționarii de la taxe și impozite

Funcționarii publici de la Serviciul Public de Impozite și Taxe Constanța pot fi notați de către contribuabilii cu care interacționează, în funcție de calitatea serviciului prestat. Constănțenii care se adresează funcțio-narului au posibilitatea exprimării aprecierii față de modul cum a fost servit, acordându-i un calificativ. "La nivelul fiecărui ghișeu este amplasat un dispozitiv cu patru taste, fiecăreia fiindu-i atribuit una din următoarele calificative, respectiv «Excelent», «Bine», «Satisfăcător» și «Nesatisfăcător». Fiecare cetățean care intră în legătură directă cu funcționarul public de la ghișeu își poate exprima gradul de satisfacție cu privire la calitatea serviciului prestat prin simpla apăsare a uneia dintre taste", explică directorul executiv al SPIT Constanța, Virginia Uzun. Odată butonul apăsat, datele sunt transmise unei stații centrale care înregistrează ora, mesajul și locul de unde acesta a fost transmis. Sistemul furnizează date privind numele complet al fiecărui operator și gradul de evaluare al serviciilor oferite, aceste elemente reflectând ran-damentul funcționarului pe anumite perioade de timp. "Rapoartele lunare privind percepția contribuabililor asupra calității serviciilor instituției prestate de funcționarii publici de la ghișee, dar și de fiecare agenție fiscală în parte sunt analizate de managementul instituției. În baza rezultatelor obținute, managementul instituției evaluează atât resursa umană, cât și calitatea serviciului prestat, urmărindu-se astfel creșterea gradului de satisfacție al contribuabililor", mai precizează șeful SPIT Constanța.