Pentru corecta informare a consumatorilor și pentru a le da acestora posibilitatea să afle informații referitoare la modul în care pot face sesizări ori reclamații cu privire la produsele și/sau serviciile ce le sunt puse la dispoziție, operatorii economici au obligația să afișeze numărul de telefon denumit Telefonul Consumatorilor - 0219551, adresa și numerele de telefon/fax ale comisariatelor județene pentru protecția consumatorilor în a căror rază teritorială se află operatorul economic, precum și adresa site-ului Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor.
- Publicitate -
Toate aceste informații sunt incluse pe noua plachetă denumită Telefonul Consumatorilor ce trebuie afișată în toate unitățile economice. De asemenea, pe aceasta este precizat faptul că "Reprezentanții asociațiilor de consumatori nu au drept de control al operatorilor economici". În acest fel, operatorii economici vor fi feriți de controale venite din partea reprezentanților organizațiilor neguvernamentale.
