Ce despăgubiri pot primi românii pentru zboruri anulate sau întârziate și cum se calculează acestea

Pasagerii afectați de zboruri întârziate sau anulate, refuzul la îmbarcare ori pierderea legăturilor de zbor (escală) au dreptul la despăgubiri conform Regulamentului (CE) nr. 261/2004. Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) este responsabilă de soluționarea plângerilor în România.

Drepturile pasagerilor includ compensarea financiară între 250 și 600 euro, în funcție de distanța zborului. Pentru zboruri de până la 1.500 km, suma este de 250 euro, pentru cele între 1.500 și 3.500 km, 400 euro, iar pentru zborurile peste 3.500 km, 600 euro. În cazul anulărilor, dacă întârzierea depășește o zi, compania trebuie să asigure cazare, mese și transport.

Pasagerii refuzați la îmbarcare din cauza suprarezervării au dreptul la despăgubiri și asistență. Dacă un pasager pierde o legătură (escală) și ajunge la destinația finală cu o întârziere de peste trei ore, are, de asemenea, dreptul la compensații. În plus, despăgubiri pot fi solicitate pentru bagajele pierdute, deteriorate sau întârziate, până la aproximativ 1.300 euro, potrivit digi24.ro.

Există excepții: companiile aeriene nu sunt obligate să plătească despăgubiri dacă întârzierea sau anularea a fost cauzată de circumstanțe extraordinare, cum ar fi condiții meteo severe, greve sau probleme tehnice inevitabile.