Apeluri de la cetățeni

Reglementări în protecția consumatorului

Sultana Voicu și L. Matei, din Constanța: Potrivit Legii nr. 376/2006 - art. 10, lit. h, la încheierea contractelor, consumatorii – ca beneficiari ai acestora, au dreptul să fie notificați în scris, cu 30 de zile înainte de data pentru care a fost încheiat contractul al cărui termen de valabilitate se prelungește în mod automat pentru o perioadă de timp determinată sau nedeterminată, în vederea formulării unei opțiuni de prelungire a validității acestuia

l În cazul produselor la care timpul de nefuncționare din cauza deficiențelor apărute în cadrul termenului de garanție depășește 10 la sută din acest termen, precum și în cazul produselor alimentare, farmaceutice, al dispozitivelor protetice și/sau medicale, al produselor destinate nou-născuților, al cărucioarelor pentru copii și al produselor cosmetice care prezintă abateri de la caracteristicile calitative prescrise sau declarate, cu excepția medicamentelor și produselor preparate în scop medical sau terapeutic, vânzătorul este obligat, la cererea consumatorului, să le înlocuiască sau să restituie contravaloarea lor.

l Timpul de nefuncționare se prelungește în mod corespunzător cu termenul de garanție și curge din momentul sesizării vânzătorului/unității service până la aducerea produsului în stare de utilizare normală și al notificării în scris, în vederea ridicării produsului sau predării efective a produsului către consumator.