Ești cetățean european, cunoaște-ți drepturile!

l Companiile care administrează magazine online sunt obligate să afișeze pe site ceea ce se numește politica de returnare a produselor.l Dacă ți-a fost livrat un alt produs decât cel pe care l-ai solicitat (specificațiile produsului primit diferă de specificațiile produsului de pe site și care este menționat în factura proformă), ai dreptul să returnezi produsul fără cheltuieli suplimentare (comerciantul este obligat să suporte cheltuielile de transport).

l Reglementările legii cumpărăturilor la distanță nu se mai aplică în cazul în care te duci și ridici produsul direct de la sediul companiei chiar dacă l-ai achiziționat de pe site-ul magazinului online. Va trebui să ai răbdare să îți fie livrat acasă produsul dacă vrei să beneficiezi de legea comerțului la distanță.

l Telefonează în prealabil pentru a vedea dacă într-adevăr numărul de telefon afișat pe site este valid și dacă aparține într-adevăr companiei respective l Verifică dacă produsul este pe stoc. Din păcate, pe unele site-uri produsul apare ca fiind pe stoc, dar de fapt nu este (comerciantul îl prezintă ca fiind pe stocul sau, dar de fapt este pe stocul distribuitorului). Întreabă când îți va fi livrat produsul l Când cumperi de la o persoană fizică de preferat ar fi să te întâlnești față în față cu acea persoană, pentru că astfel vei avea posibilitatea să vezi produsul înainte de a da banii. Au fost cazuri destule când persoanele care au achitat ramburs un colet au descoperit că în acesta era cu totul alt obiect decât cel pe care se așteptau să îl găsească, sau că acel produs nu funcționa. În acest caz nu poți decât să depui o plângere la Poliție.