Încotro, dacă ai cumpărat un TV stricat?

"Aș vrea să știu dacă legile europene îmi permit să duc înapoi la magazin televizorul care s-a stricat după cinci zile de la cumpărare, ca să primesc altul nou? Când cumperi le convine, dar când e să-ți primească ceva înapoi, mare scandal, sunt panicată!" - Cleopatra Vicol.

v v v

Nu este cazul să intrați în panică nici măcar în asemenea situații, pentru că dreptul de a returna un produs care nu funcționează este asigurat de legislația europeană. Concret, ce se întâmplă dacă v-ați pricopsit cu un televizor care s-a stricat imediat? Un produs care nu este conform cu contractul dintre client și vânzător poate fi dus înapoi, cerându-se repararea sau înlocuirea acestuia. Se poate cere o reducere sau chiar returnarea banilor, în funcție de situație.

Este bine de știut că acest lucru este valabil timp de doi ani de la livrarea produsului. Iar în primele șase luni după livrare, obligația conformității este a vânzătorului, care trebuie să demonstreze că a respectat condițiile contractuale.

Aceste prevederi protejează consumatorul și în situația în care ceea ce primește nu corespunde cu ceea ce a comandat. De exemplu, dacă ați comandat mobilă tip antichități și ați primit doar o repro-ducere, puteți să returnați foarte frumos produsul și să primiți banii înapoi.