Samsung, amendat pentru comentarii negative lăsate pe forumuri la adresa produselor rivale

Samsung este unul dintre producătorii faimoși pentru campaniile mediatice exorbitante, duse pentru cucerirea unei cote de piață cât mai mari și promovarea ofertei de produse, rivalizat prin extravaganță doar de Apple. Însă oficialii companiei coreene nu s-au mulțumit doar cu atât, trecând la recrutarea unei adevărate armate de "postaci" care să lase mesaje negative la adresa produselor rivale pe forumurile de specialitate frecventate de potențiali cumpărători dornici să se documenteze înainte de luarea unei decizii.

Și cum șirul minciunilor nu putea continua la nesfârșit, mesajele defăimătoare lăsate de angajații Samsung și mercenarii plătiți special pentru asta au trezit suspiciuni în rândul vizitatorilor și reprezentanților legitimi ai companiilor prejudiciate, care au reclamat situația autorităților. Primele măsuri au fost luate în luna aprilie 2013 de comisia taiwaneză pentru concurență (FTC), prin demararea unei anchete oficiale ce a confirmat acuzațiile aduse împotriva Samsung. În urma anchetei s-a descoperit că Samsung a contractat două companii locale de marketing, încercând să mascheze implicarea directă în această activitate. Cele două companii au sfârșit prin a fi amendate cu echivalentul a 100.000 dolari fiecare.

Deși presa locală a susținut contrariul, prezentând HTC drept victima campaniei de defăimare pornită de Samsung, ancheta oficială nu menționează în mod explicit numele acesteia, descriind în schimb practicile prin care Samsung a plătit comentatori pentru postarea de "mesaje care să evidențieze neajunsurile produselor competitoare". Însă comisia a scos la iveală și alte activități "murdare" întreprinse de comentatorii Samsung, cum ar fi discreditarea știrilor negative la adresa produselor Samsung, false evaluări pozitive și practici de marketing ascuns. Pentru toate acestea, autoritățile au amendat Samsung cu puțin peste 340.000 dolari.

Contactați pentru luarea unei poziții oficiale legate de activitățile pentru care au fost acuzați de două ori într-un singur an, reprezentanții Samsung și-au declarat angajamentul pentru o comunicare transparentă și onestă cu consumatorii.