Au crescut semnificativ reclamațiile la adresa asiguratorilor auto

Peste 2.700 de reclamații pe segmentul asigurărilor auto, din care peste 1.900 pe segmentul RCA, au fost înregistrate la Comisia de Supraveghere a Asigurărilor (CSA), în creștere cu 26% față de ultimul trimestru al anului trecut, a anunțat ieri Con-stantin Buzoianu, vicepre-ședinte al acestei autorități. CSA pune această creștere atât pe seama unor măsuri de simplificare a modalității prin care asigurații pot face sesizările, dar și pe disfuncționalități protocolare a unor cauze de daune RCA soluționate prin constat amiabil și neînțelegeri între asiguratori și service-uri.

"Apreciez că această creștere a numărului de reclamații se datorează atât măsurilor luate de CSA pentru crearea și simplificarea modalităților prin care asigurații/păgubiții pot sesiza aspectele care i-au nemulțumit în relația cu asiguratorii, dar care din păcate scot în evidență o serie de disfuncționalități în ce privește protocolarea unor cazuri de daune RCA soluționate prin constatul amiabil, precum și între asiguratori și service-uri", a mai precizat Constantin Buzoianu.

Anul trecut, s-a înregistrat un număr total de 6.236 de reclamații, față de 1.980 în 2008, iar dintre acestea 87,8% se refereau la asigurările auto. Pe segmentul RCA, în 2009, s-a înregistrat un număr de 3.977 reclamații, reprezentând aproxi-mativ 0,07% din numărul contractelor încheiate.