Pe fondul ultimelor vești legate de situația din Turcia, portalul Vola.ro confirmă măsurile luate pentru a sprijini clienții care au programate deplasări în următoarea perioadă spre această destinație.
- Publicitate -
Astfel, se oferă suport telefonic non-stop printr-o linie telefonică dedicată, separată de cea a serviciului de Relații cu Clienții. Toate persoanele care și-au achiziționat prin Vola.ro bilete de avion spre destinații din Turcia și doresc informații sau asistență pentru modificarea călătoriei sau schimbarea biletului de avion, pot apela numărul de telefon 0740/214.147. Echipa de suport în situații speciale Vola.ro lucrează în permanență pentru a asigura soluționarea rapidă a oricăror solicitări.
De asemenea, portalul renunță la taxa de serviciu aferentă oricăror modificări făcute la biletele de avion cu destinația Turcia și se vor percepe doar eventuale taxe impuse de compania aeriană care operează zborul respectiv. În plus, reprezentanții portalului sunt în permanență legătură cu companiile aeriene pentru a reruta, schimba data sau destinația biletelor de avion, la costuri cât mai mici posibile.
"Reacția noastră a fost clară și ferma încă de la primele ore de la declanșarea evenimentelor din Turcia. Am creat o linie telefonică dedicata pasagerilor care doresc informatii despre situatia din Turcia si eventualele modificari ale biletelor se pot face într-un timp scurt. Beneficiem de tot suportul companiilor aeriene pentru a sprijini clienții noștri cu orice solicitare legată de acest subiect. Suntem prezenți pe toate canalele noastre de comunicare, inclusiv Facebook" a declarat Manuela Melinescu, marketing manager Vola.ro.
