Ghidul cetățeanului european

"Aș vrea să știu când pot să cer banii înapoi, ca pasager, atunci când compania aeriană nu-și face treaba așa cum a promis? Aș putea afla exact care sunt aceste obligații, că doar și românii sunt cetățeni europeni, merită respect, cotizăm și noi la bugetul Europei!" (Mariana Spirea).

v v v

De exemplu, o întârziere de cel puțin cinci ore dă pasagerilor dreptul de a li se oferi rambursarea, în termen de șapte zile, a întregului cost al biletului, la prețul de achiziție pentru partea sau părțile de călătorie neefectuate și pentru partea sau părțile deja efectuate, în cazul în care zborul devine inutil în raport cu planul de călătorie inițial al pasagerului, împreună cu, dacă este cazul, un zbor de retur la punctul de plecare inițial, cât mai repede posibil.

De reținut! Potrivit Curții Europene de Justiție, și o întârziere de mi-nim trei ore dă posibilitatea solicitării unei compensații, proporțional cu distanța ce trebuia efectuată cu avionul. Compensația se plă-tește în numerar, prin transfer bancar electronic, ordin de plată ban-car sau cec bancar. Dacă pasagerul își exprimă acordul în scris, compensația se poate oferi în bonuri de călătorii sau alte servicii.