La Urgență nu e ca la piață! "Dacă va muri cineva în triaj, atunci înseamnă că am greșit"

97583
11
La Urgență nu e ca la piață!
Ore întregi de așteptare, țipete, insulte și văicăreli, toate însumate alcătuiesc o zi normală la Unitatea de Primiri Urgențe (UPU) a Spitalului Clinic Județean "Sfântul Apostol Andrei" (SCJU) din Constanța. Pacienții, veșnic nemulțumiți, aruncă injurii asupra cadrelor medicale, pentru că nu sunt evaluați suficient de repede. Potrivit pacienților, această nemulțumire este justificată, dar potrivit medicilor, "este doar o percepție subiectivă a oamenilor".

Timpul de așteptare este aspectul care duce la divergențe și nemulțumiri, deoarece, potrivit protocolului urmat de cadrele medicale, un caz de non-urgență poate aștepta și șase ore, până să fie evaluat de un medic. Ca să se înțeleagă, cazurile sosite la Secția de urgență cu ambulanța nu au prioritate, ci cazurile foarte grave sunt primele preluate. Mai întâi, se face o evaluare primară, de către asistenta de triaj, după un protocol bine stabilit, după care pacientul așteaptă să fie preluat, în funcție de gravitatea problemei pe care o are. Medicii afirmă că țara noastră este singura din lume care are un timp de așteptare atât de mic. În SUA, timpul de așteptare ajunge și la 24 de ore. Începând cu săptămâna viitoare, se va modifica protocolul și se va mări și timpul de așteptare. "Oamenii se gândesc că durerea lor este mai importantă decât durerea altora. De obicei, bolnavul care tace, care nu face scandal, acela este bolnav cu adevărat. O boală gravă te reduce la tăcere. Cei cu o familie foarte mare și zgomotoasă nu rezolvă nimic dacă țipă. Noi avem niște criterii obiective de selectare a cazurilor. Este foarte greu să faci oamenii să înțeleagă că toți au aceleași drepturi. Dacă vine o persoană cu o infecție urinară, e clar că nu are prioritate. Un bătrân adus într-un cărucior, care nici nu putea să vorbească a fost catalogat drept boschetar de către alți pacienți. «Boschetar» nu este un criteriu, nu mă interesează acest aspect, ci starea lui gravă. Te revoltă când vezi astfel de atitudine", a declarat, pentru Cuget Liber, dr. Rodica Tudoran, șefa Unității de Primiri Urgențe SCJU.

"La urgență nu este ca la piață: primul venit, primul servit"

Evaluarea, făcută de către asistenta de triaj, se bazează pe criteriile "Scorului Glasgow" ce stabilește starea neurologică a pacientului, în cazul persoanelor cu traumatisme. Dacă starea pacientului care așteaptă se modifică între timp, în sens negativ, acesta este preluat imediat de către medici. "Noi nu preluăm pacienții în ordinea presiunii, ci în ordinea gravității. Păi, ce să facem, dacă vine un pacient cu accident vascular, să îl lăsăm la ușă să moară, pentru că trebuie să tratăm un pacient cu o fractură minoră? Nu! Dacă vine un pacient cu capul spart și este conștient, dacă nu varsă, este considerat traumatism craniocerebral minor. Nu orice lovitură la cap este o urgență! Dacă, în timp ce pacientul așteaptă, vine altă persoană într-o stare mai gravă, aceasta este preluată, indiferent dacă a venit cu ambulanța sau dacă l-a adus cineva cu mașina personală. Trebuie să se înțeleagă acest lucru. La urgențe nu este ca la piață: primul venit, primul servit. Se iau cazurile în funcție de gravitate, nu în funcție de ordinea în care au ajuns. Când oamenii vor înțelege aceste lucruri, se va schimba situația", mai spune medicul specialist.

Asistentele sunt înjurate și blestemate

Există țări în care cazurile non-urgente, care ajung la UPU, se plătesc de către beneficiarii serviciilor. "La noi în țară nu s-a pus în discuție acest aspect, dar nu ar fi rău, deoarece s-ar mai disciplina puțin", explică șeful UPU. Cadrele medicale se plâng că la Urgență ajung bolnavi cronici care, de fapt, ar trebui să meargă la medicul de familie. Aceștia se prezintă cu bilet de trimitere și când li se explică cum stă treaba, asistentele sunt înjurate și blestemate. "Aceste persoane vor să păcălească sistemul. Ei nu înțeleg că medicul din Urgență îi evaluează strict pentru a exclude o problemă urgentă, vitală. Una este să te vadă, la cabinet, un medic care să evalueze toate aspectele, amănuntele bolii, alta este să vii la Urgență, unde medicul elimină doar afecțiunile amenințătoare de viață. Acesta este sistemul, românii nu au răbdare. La noi nu există noțiunea de programare. Când aud că programarea la medic este peste două săptămâni, vin și se așează la coadă la Urgență. Noi nu avem reclamații de la pacienții grav bolnavi, sau de la familiile lor, ci de la cei care vin fără a avea vreo urgență reală. Și atunci, despre ce vorbim noi aici!? Dacă va muri cineva în triaj, atunci înseamnă că am greșit", subliniază dr. Rodica Tudoran.

Comentează știrea

11 comentarii. Pagina 1 din 2. Click pe pagina dorită : 1 2 
Gina
11 octombrie 2016
Atitudinea romaneasca din urgenta

Oriunde in lume mergi se aplica protocoalele de urgenta .. poti astepta pana 12 ore daca mu esti o urgenta medicala.Mint cei care spun ca inbstrainatate e diferit....si aici pot sa dau 2 exemple . ITALIA SI Anglia.. tari unde am locuit cativa ani bunisi am lucrat in sistem

Vasile popa
11 octombrie 2016
Urgenta cta

In articol nu se vorbeste nimic despre indiferenta cadrelor medicale, despre faptul ca vin cu pile si relatii si te sfideaza....tu suferi in sala de asteptare,,iti pierzi mintile de durere si ele nu considera ca.i urgent...daca indraznesti sa spui ceva maresc timpul de asteptare in mod intentionat drept pedeapsa sa.ti arate cine.i seful...mizerie romaneasca!!

Andreea
12 octombrie 2016
haha

Am ajuns cu bunica mea care suferise un accident cerebral, am asteptat 12 ore aproximativ pana ne-a bagat cineva in seama. Si iaca asa am adus-o pe picioare la spital, iar la intoarcere mi-au dat-o pe targa, ca in 2 sapt sa imi moara acasa.

pacient umilit
14 octombrie 2016
Camere de luat vederi cu sonor la UPU

Puse camere de luat vederi si control la intrarea in tura si la iesirea din tura, numarati banii din buzunarele medicilor,asistentelor si infirmierelor. Daca se vrea se poate face curatenie in UPU in tot spitalul. Intr-o zi tot o sa vina DNA peste toti. Ne-au terminat.Ne trateaza mai rau ca pe animale. Pe tv ntional geografic animalele au spitale si sunt ingrijite in conditii de lux. Nu stiu cum sa se mai vaite ca nu au salarii,vor sa desfiinteze spitalul de stat sa mergem toti numai la cabinetele lor particulare si la spitalele lor private.De unde au bani de cabinete private si spitale? Vor numai taxe pe servicii.Pe care servicii? Ajungi la spital te doare jos,si d-na medic cu nume de turc-tatar,m-a trimis la consultatie la neurologie,cand eu aveam dureri pelvine,daca i-am spus ce treaba are capul cu ce am jos,a inceput sa tipe le mine si drept razbunare m-a trimis la neurologie.Astea sunt serviciile! Vor plata pentru aceste nenorociri,numite servicii.Daca am intrebat de ce neurologie...asta mi-a fost serviciul oferit de upu Apoi au sarit si alte asistente , medic cu gura si mi-a spus ca aici nu merge la consultatie unde vrea fiecare, ci unde te trimite medicul Au sarit ca niste ulii.Apoi au chemat paza.,asa fac de fiecare data am citit alte articole.La ei a devenit o obisnuinta de a face abuz si de a ne intimida cu paza de asta am spus camere de luat vederi sa vedeti compostamentul lor si limbajul unui medic,al asistentelor. Acesta este serviciul de care am beneficiat la upu, Apoi am fost cu infirmiera la neurologie, acolo,cand m-a intrebat ce ma doare si i-am spus ca am dureri pelvine.D-na medic neurolog era suparata ca am fost trimis la neurologie,mi-a scris pe foaia de observati ca nu trebuia sa ajung la control la neurologie.Si eu si infirmiera ne uitam cum scria in foaie, foarte suparata.Stiind si eu ce probelme mari sunt la neurologie, pacienti cu AVC.Nu i-am spus nimic doamnei medic de la neurologie ce probleme am intampinat jos la UPU, eu am cerut la ginecologie. Am coborat de la neurologie si s-a schimbat tura la UPU si a intrat alt medic P. care mi-a spus sa merg la medicul de familie.Acesta a fost tatamentul si serviciu primit de mine de la upu.Urmam tratament injectabil si pefuzabil cu antibiotice,iar in foaia de observatie mi-a scris, neaga la medicamente. De multe ori am ajuns la urgenta si cu tensiune 19.De ce nu primim electocrdiograma din fisa de observatie? De ce nu primim toata fisa de observatie copie? De ce primim numai cateva pagini din fisa de observatie? In caz de ceva sa poata schimba ei foile? Aici trebuie sa intervina organele de control. Medicul de familie imi spune ca nu are ce sa-mi faca i-am povestit ce am patit la spital.Si merg iar la medic specialist iar alta reteta alte antibiotice si nu rezolv nimic in acest tiunghi al Bermudelor.Infectie mare in corp tot am.Astea sunt serviciile primite in sistemul sanitar din Constanta.Afara am fost operata si tratata bine,n-am platit niciun seviciu consultatie, nicio spaga pentru operatie,, si nici taxa de coplata la iesirea din spital..Numai la noi ca la nimeni,taxe peste taxe..Totul a fost acoperit din asigurarea medicala la una din multele case de sanatate din tara respectiva,fara paza si fara taxe de intrare in spital.La noi in Constanta cand intri in spital parca intri in puscarie, paza la fiecare colt,mai rau ca la puscarie .Nici nu zici ca mergi intr-un spital.Plus ca trebuie sa platim si taxa si acum vor alte taxe.Nu se vede nicio imbunatatire de zeci de ani de când se incaseza aceaste taxe .Unde sunt banii din aceste taxe? Mi-am facut perfuzii,injectii in upu ,cu seringile mele,branula,perfuzor am platit injectiile si perfuziile si niciodata nu am primit chitanta. eu nu am vazut casa de marcat si nici bon fiscal. In tara mea,in Romania am fost umilita si netratata.Cand isi vor pierde si ei copii, parinti ,rude poate atunci vor intelege sa fie oameni in primul rand sa fim tratati cu respect si demnitate, au depus un juramant,nu sa se gandeasca numai la bani si taxe pe servicii.

un cetatean plictisit
17 octombrie 2016
@ pacient umilit

Stimata "doamna" ce ar fi sa te intorci in tara in care ai fost tratata excelent si sa-ti vezi acolo de treaba ? Din aberatiile pe care le-ai insiruit anterior, tind sa cred ca ai fost deja diagnosticata cu o anumita boala si aceste vizite la upu le faci doar pentru a evita plata unei consultatii de rutina la medicul specialist . Mult succes si sanatate !

oricine
19 octombrie 2016

Cu siguranta sunt nereguli in spital , dar mai ales in sectia UPU, unde volumul de munca este foarte mare! Reclamatiile tot timpul vin, de cele mai multe ori, din partea celor care nu sunt reale urgente! Aceasta doamna care este atat de revoltata, cu siguranta face parte din aceasta categorie! Asa de multumiti ce sunt toti cei care au fost tratati in alte tari incat nu-mi mai dau seama ce cauta la noi! Personalul UPU este foarte solicitat si insuficient!

pacient umilit
29 octombrie 2016
un cetatean plictisit esti medic?

In Germania m-am operat,fara sa platesc nimic.Totul a fost acoperit din plata asigurarilor de sanatate la stat,fara spaga si taxe,fara consultatii platite in cabinete private,Poti intra cu insotitor .La upu Constanta nu ai voie cu insotitori,Ai perfuzie si vrei la toaleta ,infirmiere nu sunt , sunt trimise cu pacienti pe sectii,la analize etc.Apartinatorului nu i se da voie sa intre, nici de medici ,nici de paza nici de asistente,sa vedeti cum striga,tipa paza in salonul de tratamente,ca la nebuni.Eu nu am vazut asa ceva in Germania.,atata paza.Omul este bolnav si ei mai mult te timoreaza.Parca sunt pe mosii asa tipa si noi pacientii sclavii in plantatie. Unde s-a mai pomenit asa ceva?. In Spitalul Judetean Constanta. .Lucrator cu contract de munca Ministerul Muncii de la Bucuresti si ZAV Bonn.Va pot spune si unde m-am operat si una din casele de sanatate este, AOK,spun una pentru ca sunt foarte multe case.. Nu tinzi nimic..habar n-ai ce inseamna sa-ti spuna un medic specialist din Constanta: Nu stiu ce sa-ti mai fac du-te inapoi la Bucuresti,ti-am dat prea multe antibiotice perfuzabile. Dupa ce am fost consultata la o clinica, m-a chemat apoi la cabinetul ei particular,am platit de doua ori consultatiile intro-zi la acelasi medic specialist din Constanta.Pentru aberatii cum aI spus: Ca evit plata unei consultatii de rutina la medical specialist. Din pacate dignosticul nu mi-a fost scris pe unul din biletele de iesire din spital, de la a doua operatie din Constanta,asa cum ai spus ca am diagnostic. Stimate "domn" stiti ce inseamna sa ajungi la upu si sa te plimbe acasa apoi iar la upu apoi direct in salon, internat si apoi operat? Am fost internata când am lesinat in cabinet la consultatie in upu,altfel nu ma interna.M-am trezit cu perfuzie in alta incapere,pana atunci am fost trimisa la plimbare asa cum se intampla si acum.Am toate documentele,retete de la medici specialisti de la clinicile particulare mapa ,bilete de iesire din spital etc La una din clinicile particulare din Constanta medicul specialist m-a trimis sa-mi fac analize pentru o alta ramura decat era el specializat mi-a dat si o schema cu laboratorul de analize unde trebuie sa merg,doar la acel laborator.Pastrez acea mapa de la clinica cu" renume", reteta data si cu schema,adresa laboratorului,asta dupa ce am platit 300 de ron consultatia. Reteta necompensata ,Cabinetele si clinicile private, de stat nu dau retete compensate.Am platit asigurarile de sanatate atat in tara cat si in Germania.Am fost obligata sa platesc asigurarile de sanatatae de când s-a infiintat casa de sanatate cum cereau inainte .Am platit asigurari si perioada care nu am fost in tara,chiar daca nu am beneficiat de o aspirina.Nu mai vorbesc de cardul de sanatate, la majoritateale au trecut asa:codul pin este data de nastere un fel de,passe-partout. Mi-e scarba si sila sa ajung la upu,sa te aseze pe un pat in care nu s-a schimbat nici macar acea coala de hartie care se aseaza pe pat,care nu este dezinfectat dupa ce a ridicat alt pacient sau sa stai 2 pacienti pe acelasi pat la tratament sau 3,sa fie cald sa te bazaie mustele si cu oamenii strazii nespalati in acelasi salon la tratament sau alti oameni cu igiena precara. De multe ori acasa am spus ca nu vreau la urgenta si nu am mers. De ani de zile,la cate internari am avut stiu foarte bine.... medicii de la upu care nu m-au tratat... sa-i vad si sa le aud numele. Ma gandesc cu groaza ca Iintr-o zi voi ajunge iar in spitalul groazei. Atunci când vei fi bolnav, vei avea pe cineva din familie bolnav si ajungi la upu sa fi singur fara insotitor atunci o sa intelegi,pana atunci o sa spui :aberezi.Poti sa mori cu zile.Dumnezeu cu mila te mai ajuta. Tot ce am scris sunt urmarea unor experiente amare,nu sunt fabulatii . A fi domn e o intamplare,a fi om e lucru mare !

Răspuns la: @ pacient umilit
Adăugat de : un cetatean plictisit, 17 octombrie 2016
Stimata "doamna" ce ar fi sa te intorci in tara in care ai fost tratata excelent si sa-ti vezi acolo de treaba ? Din aberatiile pe care le-ai...
ana
25 noiembrie 2016
UPU Cta

Eu am ajuns im urgenta la Cta cu Tromboembolism pulmonar si m au tinut 12 ore in asteptare iar dupa vinvestigatii si niste doctori care m au vazut, cardiologul voia sa ma trimita acasa Noroc ca nu m am luat dupa el si am zis nu ma duc nicaieri Atunci mi au facut CT si au vazut toti prostii de mari medici ca aveam un cheag de sange in artera princip[ala de la plaman .Deci dupa ei nu eram urgenta si trebuia sa plec la discoteca .Sotul a ajuns in UPU la CTA cu ocluzie intestinala si a fost tinut 10 ore pana s au dumirit ca e grav Eu nu sunt medic dar uitandu ma pe net la vomitat verde am vazut ca e ocluzie si ca poate da infarc de intestine ceea ce doctorii nu stiau propbabil sau se faceau ca nu pricep

victima a acestui spital
13 august 2017
mmmm

Sotul meu a murit cu zile in spitalul asta , durerile erau atat de mari ca nu putea vorbi apai sa mai tipe si totus pentru medicul din urgenta a fost un caz fara importanta .Idiferenta acelui medic pe sotul meu la costat moartea si ne- a distrus familia.

Angelica
14 august 2017
indiferenta fata de preluarea pacientilor

Ati ajuns sistemul sanitar zero...vreti sa ajungeti sa preluati bolnavii in functie de gravitatea lor...Ok... de acord !, cu cele mentionate scrise...Dar in acelasi timp in momentul in care preluati bolnavii in functie de gravitatea situatiei ...sa NU si uitati sa va preluati si altii care asteapta pe holuri...Va aduceti a aminte de cand v ati nascut si va povestiti si ce feluri de mancare ati gatit si cati fini ati cununat...si cu ce rochie mai este imbracata colega...etc.. Asta faceti voi de nu ajungeti rapid sa preluati toate cazurile in timp...ptr ca bolnavul sta in asteptare sa il consultati...voi va aduceti aminte de cand erati nascuti.. si altii sta atat in sala de control si va ascult aberatiile voastre...si altii mor pe hol in speranta preluarii lor....Asta faceti voi dragi cadre sanitare care va dati suparati ca sunteti jigniti si agresati....Referitor ca in Italia se asteapta si 12 h ptr a fi preluat un pacient este acelasi lucru mai sus redactat. Lucrez in partea de sud Italia si aceeasi istorie se intampla ca in Romania.. persoane care asteapta...cadre sanitare care stau langa tine sa iti faca o electrocardiograma si dureaza vreo jumate de ora ptr ca asistenta barfeste colega ei la medicul de garda....asistente care uita sa vina sa inchida flebo. si uite asa ne dam raniti ca suntem jigniti. MERITATI TOATE JIGNIRILE ...LE MERITATI DIN PLIN....FACETI VA MESERIA CA IN ACEASTA SITUATIE SE POATE INTAMPLA CHIAR UNUL DIN MEMBRII FAMILIEI DUMNEAVOASTRA .. .!, O viata pierduta din cauza voastra...este o palma data de Dumnezeu voua la timpul lui....Preluati si controlati pacientii si faceti meseria aleasa.. cu gandul la Dumnezeu....si nicidecum sa uitati sa va opriti din povestirile voastre de cand v ati nascut ...

11 comentarii. Pagina 1 din 2. Click pe pagina dorită : 1 2 
Pagina a fost generata in 0.6011 secunde