Blocajele informatice paralizează cabinetele medicale din Constanța. „Facem ture de noapte!“

De foarte multe ori, susțin cadrele medicale, se lucrează în sistem offline, iar serviciile sunt validate seara târziu sau noaptea. Potrivit președintelui Asociației Medicilor de Familie „Tomis“, dr. Zitta Popa, în cabinetele din Constanța, stresul a devenit rutină. 

„Nu pot să controlez cine este asigurat și cine nu, adică risc să am eroare în sistem, să dau consultație la cine nu trebuie și, ulterior, să primesc penalizare. Este o situație cum nu a mai fost niciodată. De exemplu, zilele trecute, am reușit să transmit la ora 3:00 noaptea raportarea și aseară, după ora 20:00, să fac și factura, când sistemul a funcționat jumătate de oră, dar serviciile nu le-am validat pe toate. Probabil că va trebui să aștept din nou un interval în care sistemul va funcționa", ne-a explicat medicul.

„Este atât de stresantă situația asupra angajaților din sistemul sanitar, încât calitatea serviciilor suferă foarte mult. Vă dați seama în ce stres stau medicii de familie atunci când au sala plină și nu merge cardul, nu merge sistemul, nu știu dacă pacientul este asigurat sau nu? Noi putem lucra, însă, și offline. Din acest motiv, este foarte important să avem cardul de sănătate al pacientului, pentru că acesta este dovada că pacientul s-a prezentat la cabinet. Dacă nu este cardul introdus, nu îi putem da rețeta. Pot să vă spun că facem ture de noapte pentru a putea valida serviciile medicale și, bineînțeles, nu avem spor de calculator sau de stres. Alții au, dar noi nu avem. Așa nebunie ca acum nu a fost niciodată. Pe de altă parte, trebuie să și vaccinăm, să eliberăm rețete, să introducem informații în registrul electronic. Deci, lucrăm mult mai mult decât numărul de ore pentru care avem contract de muncă. Nu știm dacă sistemul va rezista până anul viitor, când se aude că va fi înlocuit", a adăugat Zitta Popa.

La Casa Județeană de Asigurări de Sănătate (CJAS) Constanța, situația este cunoscută și recunoscută. Președintele instituției, Luminița Nagy, ne-a explicat că sistemul funcționează cu dificultate, dar nu este încă în situația de a fi declarat oficial indisponibil.

 

„Dacă vor trece mai mult de 72 de ore și nu vor putea să urce serviciile medicale, se va declara indisponibilitate de platformă informatică, dar deocamdată nu avem această situație. Sistemul funcționează cu dificultate, pentru că în aceeași perioadă se fac și raportările furnizorilor de servicii medicale, ca în fiecare început de lună. Sunt multe utilizări și din acest motiv timpii de răspuns ai sistemului sunt mai mari. Partea bună este că pacienții pot beneficia de servicii, iar medicul poate încărca în sistem informațiile în următoarele 72 de ore. Practic, aceasta este un serviciu offline, pentru că nu a fost urcat în sistem", a mai spus Nagy.

 

 

Ea admite, însă, că sistemul este depășit de numărul tot mai mare de utilizatori: „Suntem prea mulți utilizatori pentru un sistem care a fost făcut pentru mai puțini. Oricum, în 2026 se va face și un alt sistem informatic și sperăm că situația se va regla. Medicii au dreptate, că atunci când angajații caselor de sănătate pleacă acasă, când furnizorii de servicii medicale își termină programul de lucru, fluxurile devin mai cursive pe Sistemul Informatic Unic Integrat (SIUI) și atunci le este mai ușor să încarce serviciile. Și colegii mei vin la program la ora 6:00 și rămân până la ora 22:00 și între orele 18:00 și 20:00 lucrează cât nu au lucrat o zi întreagă, pentru că sistemul merge mai bine. Dacă indisponibilitatea este mai mare de 80% și mai mare de 72 de ore, se dă indisponibilitate de platformă informatică și acest lucru înseamnă că ei vor urca serviciile atunci când va merge sistemul".