Hotelierii, disperați! Alarme în prosoape și lenjerii, pentru a-i împiedica pe turiști să le fure

De cele mai multe ori, camerele hotelurilor de pe litoral arată ca după bombardament, după plecarea turiștilor: obiecte de mobilier distruse, pereți stropiți cu sucuri ori desenați cu marker cu vopsea sau carioci și prosoape folosite la ștergerea încălțămintei. În fotografiile surprinse chiar de către angajații unităților hoteliere se pot observa, de asemenea, ambalaje aruncate la întâmplare sau coji de semințe pe covor. Din păcate, cei care suportă aceste distrugeri sunt tot hotelierii. Curățenia în cameră se face după plecarea turiștilor, astfel că eventualele probleme ar putea fi anunțate ulterior la poliție. Procedura este greoaie, iar patronii nu își permit să piardă atât timp.

„Anul acesta, ca în fiecare an, avem același surprize, dar avem totuși și ceva nou. Mai exact, dispenserele de săpun care sunt golite. Ne dispar prosoapele, se murdăresc foarte rău, se pătează foarte rău, avem turiști care consideră că prosopul este cârpă pentru șters pantofii. Anul acesta am cumpărat undeva la 1000 de prosoape din fiecare, ne referim la cel de baie și cel de față şi anul acesta au dispărut în totalitate", povestește Florentina Focșăneanu, guvernantă la un hotel din stațiunea Mamaia.

„Din păcate, înregistrăm la sfârșitul unui sezon pierderi de zeci de mii de lei ca urmare a faptului că trebuie să înlocuim tot ce este distrus sau furat. Cele mai căutate suveniruri sunt prosoapele, dar nu stăm rău nici la capitolul lenjerie sau umerașele din dulapuri ori becurile de la veioze. Nu de puține ori am fost obligați să renovăm efectiv camera după plecarea unor oaspeți. Am avut pereți stropiți cu băutură și cu alte substanțe", ne-a declarat Iulian Tenie, managerul unui hotel din Mamaia.

Dintre „suvenirurile” cu care pleacă turiștii amintim scrumiere, pahare, telecomenzi, hârtie igienică.

Iar mizeria lăsată în urmă de turiști este doar o mică problemă din lista cu care se confruntă proprietarii.

„De la bateria de la telecomandă, scrumieră, umerașe, ceşti de cafea, toate dispar. Dar, să ştiţi, prosoapele sunt cele mai importante deoarece acolo este pierderea cea mai mare pentru noi. Ni s-a întâmplat chiar să facem raiduri printre turiști și să-i vedem cum pleacă cu ele. Nu ne simțim confortabil să facem controale și nu am mai făcut. Legat de curățenie, în unele camere găsim curat, dar în altele este dezastru și nu mai putem caza pe altcineva două, trei zile. Trebuie scoase mirosul, mizeria", a declarat Oana Tănase, managerul unui hotel din stațiunea Mamaia.

În aceste condiții, unii administratori de hotel au apelat la măsuri drastice. Au montat alarme în prosoape, iar atunci când un turist iese cu el pe ușa hotelului, acesta începe să piuie.

„Aici are un cip și dacă pleacă cu el începe să sune și dă alarma", ne arată o cameristă cu care redactorii Cuget Liber au stat de vorbă.

„Am implementat un sistem de etichetare a lenjeriei și a prosoapelor care ne ajută în eficientizarea inventarului moale, dar are și o componentă de securitate pentru a evita pierderile. Scopul nostru este unul simplu, să fim foarte bine organizați, să diminuăm costurile și să păstrăm tarifele corecte pentru oaspeți", a explicat Liliana Cornea, managerul unui hotel din Eforie.

În altă ordine de idei, în ultimii ani, atitudinea unor turiști care ajung la recepție a devenit din ce în ce mai agresivă. Potrivit hotelierilor, atunci când ajung la prima oră a dimineții vor să fie cazați imediat, deși camerele sunt încă ocupate, iar ora de check-in este după prânz.