Învineţiţi de frig şi fără apă caldă, constănţenii au ajuns în pragul disperării!

Un alt cititor, Paul S., ne-a declarat că părinţii săi nu au avut bani de centrală şi din toamna anului trecut suferă din cauza lipsei apei calde. Ca „bonus”, şi caloriferele sunt bocnă, precum congelatorul, motiv pentru care bătrânii răcesc constant şi dau sute de lei pe medicamente‚ pentru a-şi reveni. „Va răspunde vreodată cineva pentru această nesimțire? Este inuman să nu ai strop de căldură iarna şi să nu te poţi spăla pentru că nu este apă caldă”, a precizat, la rândul său, Ionica R.

Disperarea i-a împins pe mulţi cetăţeni să facă reclamaţii inclusiv la Comisariatul Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor (CJPC) Constanţa, cu speranţa că poate aceştia îi vor ajuta în vreun fel. Din păcate, CJPC-ul nu poate decât să verifice temperatura apei calde/ agentului termic la plecarea din punctul termic şi la punctul de separare/ delimitare a instalaţiei de furnizare către utilizatori.

Toate sesizările sunt verificate

„Dacă temperaturile corespund cu cele declarate în contractul de prestare servicii înseamnă că furnizorul respectă condiţiile contractuale. În cazul în care consumatorul reclamă că nu are căldură sau apă caldă, în condiţiile în care furnizorul respectă temperatura, înseamnă că este o problemă cu instalaţia proprie şi remedierea cade în sarcina consumatorului (conducte sau calorifere colmatate). Avariile/ întreruperile în furnizarea agentului termic trebuie aduse la cunoştinţa consumatorilor prin intermediul site-ului propriu sau prin mijloace de comunicare mass-media”, a precizat comisarul şef adjunct al CJPC, Ecaterina Scînteie. În plus, a adăugat că, anul trecut, au avut 14 documente de control încheiate în urma cercetării unor petiţii. Desigur, şi anul acesta, au verificat temperatura agentului termic în diferite puncte termice arondate locuinţelor consumatorilor care reclamau temperatura scăzută.

În 2023, sesizările pe care Protecţia Consumatorilor Constanţa le-a primit, 11 la număr, reclamă aceleaşi probleme, lipsa apei calde şi a căldurii. „Am trimis echipe pentru a se verifica reclamaţiile, împreună cu un reprezentant de la Termoficare Constanţa, la diferite puncte termice, la blocurile celor care au sesizat astfel de situaţii. S-a mers şi în casele oamenilor. În unele cazuri, a trebuit să se umble la instalaţiile din apartamente. Până acum, am avut reclamaţii din zona Casei de Cultură, de pe aleea Violetelor, de la Asociaţia de proprietari nr. 232, pe strada Miron Costin etc. Toate petiţiile sunt verificate, pentru a se afla dacă întreruperile sunt din cauza unor lucrări, avarii sau alte motive, dar eu pot doar să verific dacă temperatura agentului termic este ceea ce-i precizat şi corespunde cu ceea ce este semnat în contract cu consumatorul. Dacă apa pleacă din punctul termic şi ajunge până la scara blocului cu temperatura care este menţionată în contract, nu mai avem ce să facem, nu este în competenţa noastră”, a declarat comisarul, pentru „Cuget Liber”.