Venit la Constanța, Dan Vlaicu, președintele Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) a punctat, vineri, cele mai importante acțiuni care se vor derula începând cu luna viitoare. "Vrem să depășim controalele din piețe. Anul acesta îl dedicăm domeniului financiar-bancar și garanțiilor de produse", a precizat președintele ANPC.
Pentru că numărul reclamațiilor în domeniul financiar-bancar este în continuă creștere, controalele făcute la bănci se vor înăspri considerabil.
ANPC poate închide băncile
Împreună cu reprezentanții băncilor, inspectorii ANPC au convenit să apeleze la un cod de bune practici. De asemenea, se va lucra și la comportamentul necorespunzător al personalului băncilor. Dan Vlaicu nu exclude și modificarea legislației în domeniu.
Cele mai multe plângeri din domeniul financiar-bancar se referă la partea contractuală a relației client - instituție creditoare: "Un exemplu de reclamație este următoarea: vine persoana la bancă să închidă un cont bancar. Doar că se trezește peste câteva luni că
nu are contul închis pentru că funcționarul nu a explicat clientului că trebuia să completeze și o cerere. Așa se trezesc oamenii, după multe luni, că nu pot face împrumuturi și că au datorii către bancă".
Băncile care vor fi găsite cu nereguli riscă amenzi cuprinse între 3.000 de lei și 60.000 de lei sau chiar oprirea funcționării lor. Potrivit lui Dan Vlaicu, "În cazul băncilor, problema este mai delicată pentru că hotărârea ANPC poate fi atacată în instanță, însă lucrul acesta nu suspendă măsura".
Taberele și zonele de agrement - controlate în iunie
Foarte multe reclamații se înregistrează și în domeniul garanțiilor produselor. "Avem mulți clienți care se tot plimbă de la service la operatorii economici. Vrem să evităm lucrul acesta și vom face controale mai amănunțite în perioada imediat următoare", relatează Dan Vlaicu.
Președintele ANPC a lăudat autoritatea română spunând că, dintre toate statele membre Uniunii Europene ,doar România se ocupă de rezolvarea reclamațiilor individuale. De asemenea, președintele ANPC a afirmat că, începând cu luna iunie, vor începe controalele la sânge pe litoral: "În iunie vrem să desfășurăm un control complet și complex pentru ca, la 1 iunie, turiștii să fie primiți corespunzător. Vor fi controlate și taberele și zonele de agrement pentru a ne asigura că nu vom avea probleme", a concluzionat oficialul
- Publicitate -
