Celor care doresc să efectueze un schimb valutar, Dan Vlaicu, președintele Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) le recomandă fie foarte atenți. "Atât la afișajul exterior, cât și la cel interior, consumatorii să verifice cu atenție cursul valutar menționat în dreptul valutei pe care dorește să o schimbe, să verifice dacă acel curs valutar este valabil pentru bancnote sau pentru cecuri de călătorie și să fie atenți la comisionul practicat de agenție", ne-a explicat Dan Vlaicu. Comisionul de la casa de schimb valutar trebuie să fie înscris pe un panou distinct cu roșu.
- Publicitate -
"Consumatorii trebuie să solicite casierului formularul de acceptare a tranzacției înainte de efectuarea propriu-zisă a schimbului valutar", a mai precizat președintele ANPC.
Citiți cu atenție informațiile menționate în formular, respectiv suma tranzacționată, cursul de schimb utilizat, suma ce urmează a fi încasată, comisionul perceput de operatorul economic. Dacă nu sunteți de acord cu formularul puteți refuza semnarea tranzacției.
Dan Vlaicu atrage atenția consumatorilor: "Facem precizarea că odată semnat formularul, reclamațiile consumatorilor păgubiți nu mai au temei legal de cercetare deoarece se consideră că aceștia au luat la cunoștință cele menționate în formular și au fost de acord cu efectuarea tranzacției".
În cazul în care consumatorii au efectuat schimburi valutare fără să semneze un astfel de formular și, ulterior tranzacției, constată că au fost păgubiți, se pot adresa Oficiului Județean pentru Protecția Consumatorilor în raza căruia activează operatorul economic, atașând la reclamație și eventuale dovezi - copie de pe bonul fiscal sau fotografii care să ateste valoarea cursului valutar utilizat de operatorul economic.
Pentru reclamațiile întemeiate depuse de consumatori, operatorii economici care prestează servicii de schimb valutar pot fi sancționați cu amendă de la 1.000 la 30.000 lei, în funcție de gravitatea faptei.
