Cereri fără număr de înregistrare, răspunsuri în doi peri. „Este haos la Serviciul Cimitire!”

Luate pe nepregătite de pandemia cu noul coronavirus, multe dintre instituţiile publice din municipiul Constanţa au fost nevoite să găsească rapid soluţii pentru a menţine legătura cu publicul fără a fi nevoie de prezenţa fizică la birouri, cu vrafuri de hârtii, dosare cu şină şi ştampile pe toate părţile. Din păcate, nu toate reuşesc să rezolve online problemele cetăţenilor şi pe unii ajung mai mult să îi încurce.

Pentru a asigura continuitatea serviciilor către constănţeni şi a rămâne în siguranţă atât angajaţii cât şi beneficiarii, Primăria Constanţa a mutat o mare parte din corespondenţa necesară pe poşta electronică şi chiar pe aplicaţiile mobile. În unele departamente, dialogul şi obţinerea de informaţii ajunge să fie chiar mai simplă decât înainte, fără să mai fie nevoie să se stea la cozi şi să plimbe hârtii de la un birou la altul. La altele, însă, mai este mult de lucru. Un constănţean ne-a sesizat o situaţie despre care spune că este revoltătoare, de la Serviciul Gestionare Cimitire din cadrul Primăriei Constanţa. Omul susţine că a trimis mai multe documente pe e-mail şi nu doar că nu a primit confirmare de primire, dar, în momentul în care a telefonat să se intereseze de hârtiile sale, i s-a răspuns în doi peri, fără să primească o informaţie concretă.